Итак, на одном номере был тариф СМАРТ за 500р в месяц. По условиям, при недосаточном балансе на момент списания аб.платы, списывается 22р. в день за 500мб. При этом, если баланс становится отрицательным, воспользоваться интернетом нельзя. Ну логично. Однако, на следующий день абонентская плата (22р.) списывается еще раз. Таким образом клиент платит за НЕПРЕДОСТАВЛЕННУЮ услугу. И так получается, что при каждом перерыве пользования интернетом в 2 дня, необходимо пополнять счет на лишние 22р. Условия у них такие, как мне сказали в колцентре.
На другом, основном номере, была подключена опция СуперБит, где, после израсходования основного трафика, предоставляются доп.пакеты 500 мб за 75р.
Не успел я израсходовать один такой пакет и решил подключить СуперБит за накопившиеся бонусные баллы. Ну чтобы основной трафик обновился. Отправил заявку, пришло СМС: «Услуга СуперБит за бонусные баллы подключена, …» и я, находясь в полной уверенности в том, что трафик обновлен, пользуюсь интернетом. И вскоре узнаю, что списали еще 75р. за еще один доп.пакет.
В колцентре начали заливать о том, что я всего лишь установил маркер, надо сначала отключить услугу, поэтому все корректно и т.д. Ну для них может и корректно, а как простой пользователь должен был об этом узнать, если пришло СМС, смысл которого нельзя трактовать иначе: услуга подключена, всё. Уже, сейчас, а не через неделю. К тому же раньше отключение-подключение происходило автоматически.
В общем, вот так с миру по нитке и учредителям на десяток бентли… Жаль, что об остальных оперторах такие же отзывы, никакой альтернативы… Качество связи вполне норм, если далеко от города не уезжать (ну еще бы, 21 век), но, какое отношение к клиентам — такое и к ним.
Дополнение:
Проблему с доп. пакетами и неправильным СМС решили (путем переписки в ВК в течение недели))), уже думал и оценку изменить, но…
На другом номере, на котором тариф СМАРТ, перешел на тариф «Смарт-Безлимитище». Так помимо основной оплаты в 387р. списали еще 50 за опцию «интернет на день», а на следующий день списали еще 22р. за ПРОШЛЫЙ тариф! (и это ТОЖЕ называется «интернет на день») и в очередной раз приходится пополнять счет, чтобы воспользоваться интернетом и ждать ответа оператора на претензию…
Дополнение 2:
На данный момент средства возвращены, опять же путем общения через сообщество ВК.
Дополнение 3:
Услуга единый интернет на тарифе «Безлимитище» — полное фуфло. Если инициатор группы израсходовал 10 Гб, то участники группы не смогут пользоваться интернетом, квота превышена… Т.е. вы платите 100р. за подключение услуги и можете даже ей и не воспользоваться…
Дозвониться до ТП стало крайне сложно, после прослушивания пунктов меню завершает вызов, для связи с оператором нужно дополнительно заходить в неподходящие пункты меню.
Заключение: МТС — Воры в законе.
By 
