Если бы здесь можно было бы поставить минус 5 звезд, я бы это сделала! МТС мне надоели окончательно, опишу все, что было.
1) Уже давно известно, что МТС (ну хорошо, вообще многие сотовые операторы) воруют деньги. Так вот, пару раз воспользовавшись за границей роумингом (позвонив на пару минут, написав пару смс) я обнаружила, что с телефона ушло более 1000 руб., при этом в расшифровке счета значилось, что в 3 часа ночи (когда я спокойно спала), с моего телефона на черт пойми какой номер отправили смс!!! Пытаясь разобраться, перерыла кучу форумов, и поняла, что я еще легко отделалась, а добиться чего либо не возможно! При этом я обратила внимание на закономерность — если пару месяцев будешь тратить по 1000 р., то потом даже на минимуме звонков у тебя будет уходить такая же сумма с телефона — а ты будешь недоумевать — куда. Расчитано, что проверять не будешь по расшифровке, мол, обычные траты. Ну да ладно, решила я, теперь все звонки только через скайп в местах с бесплатным вайфаем…
Но наступил пункт 2
2) Как известно, есть у них программа МТС-Бонус, копятся баллы, которые потом можно потратить на звонки/смс/или различные поощрения (подписка на журнал, например). В первый раз я выбрала подписку — журналы начали приходить только после письма в их центр поддержки — когда же вы мне чего-то пришлете спустя несколько месяце после..(и то, сняли баллы за подписку на 3 месяца, а журналов прислали только 2! но это было под новый год, я сама не обратила сначала внимания, что не все пришли). В марте выбрала подписку на 2 журнала — снова ждала несколько месяцев, снова первый пришел только после писем, а второго — до сих пор нет. Первое письмо в службу поддержки отправлено месяц назад, обещали перезвонить, звонка не было, теперь каждую неделю пишу им по письму и получаю видимо ответ от робота — в ближайшее время (какое нафиг ближайшее?!!! ГОД?) вам ответят..

И апофеоз их техподдержки — когда звонишь, объяснить толком ничего не могут, зато все как один талдычат заученные фразы, в том числе — как мне вас называть? Разе на пятом хотелось сказануть — называй меня «моя госпожа»