Летели из Праги рейсом SU2011 в Москву. За двоих отдали за билеты 65 000 (купили за 3 месяца до вылета). Вылет был задержан на час. Нас накормили «обедом» в полете — кусочек несвежего черного хлеба, два кусочка сыра и два кусочка мяса (нарезка). Видимо Аэорфлот не считает нужным считаться с тем, что люди рано встали, приехали заранее в аэропорт, провели в нем какое-то время, потом еще в полете, и пока они доедут до дома — это опять же займет время. Разбили любимый чемодан — просто уронили его на ребро с погрузчика, придется выкинуть! Трещина сантиметров 10. Посадили нас в самолет, который только что прибыл — причем я до этого мониторила рейсы из Праги в Москву, вылет стоит 10.30 в расписании, но их постоянно задерживают на час — этот час тратится на какие-то приготовления самолета к обратному рейсу. На сиденьях в самолете крошки, по окнам как будто дети пальцами возили. Половину пассажиров составляли вьетнамцы — так они тащили с собой в салон огромные баулы, которыми (своими глазами видела) 4 вьетнамца заняли 4 (!) ящика для багажа над сиденьями. Куда смотрит персонал, работающий на входе в самолет и на стойках регистрации в аэропорту? От всех знакомых слышала, как здорово летать Аэрофлотом, но я первый раз при такой немаленькой цене за билеты получаю такой посредственный сервис и при этом еще и разбитый чемодан. Ожиданий не оправдали совершенно. Наверное, неспроста раньше летать Аэрофлотом не доводилось.