Сделала я свой первый заказ в интернет-магазине Clinique. Отправили быстро, очень понравилось обслуживание. К сожалению, доставляют курьерской службой СПСР. Сейчас я нахожусь в другом городе в гостях (г.Великий Устюг), будем здесь еще две недели. При совершении покупки я это учитывала и заказала в этот город, где мы находимся. Курьерская служба получила мою посылку 24 апреля, а 30 апреля мне пришло смс о том, что ожидайте сегодня заказ в течение дня. Сидела я дома ждала, ничего не привезли, никто не позвонил. Ну, думаю, ладно ,может курьер не успел, завтра привезет. Назавтра тоже были дома, телефон на связи. В общем, я та ждала со вторника до пятницы. Звоню сегодня им по номеру, указанному в смс (федеральному), сначала девушка с недовольным голосом попросила назвать номер отслеживания, я назвала, который был указан в смс, там было как раз написано — «Ваш номер для отслеживания на сайте СПСР» — это я к тому, что ничего не перепутала. На это девушка мне отвечает, что номер неверный, нужно номер, который начинается на 150…
Я говорю, у меня только этот номер, попросили назвать фамилию, назвала, ничего по фамилии не нашла. Я говорю, может там фамилия по-английски написана? Девушка попробовала поискать, ничего. Ну, думаю, фамилия у меня достаточно не простая для написания, часто ошибаются ,предложила назвать по буквам, на что оператор недовольным голосом ответила, что все правильно ввела, откуда она знает, если первый раз слышит мою фамилию?
Спорить я не стала, попросила дать номер телефона курьера, на что опять отказали.
Девушка стала нести откровенный бред — мы находимся в москве, если вы знаете ФИО курьера в вашем городе, тогда смогу найти. Я говорю, откуда, если даже его не видела. На этом наш бессмысленный разговор закончился.
Зашла я на сайт СПСР, ввела тот номер, который был в смс, все прекрасно нашлось с первого раза, но на этом не закончилось и не знаю ,чем закончится.
По статусу написано, что посылку мне доставили в тот день, когда обещали, т.е. 30 апреля! Мне, видимо показалось, что я ничего не получила! Из домашних тоже никто ничего не получал. Я в шоке!
Кстати, там на сайте был указан и тот номер отслежки, который они просили. Записала, стала опять им звонить. Девушка-оператор (уже другая) сказала, что да, Вам доставлено. Я говорю, что не получала. Она — да???
На это мне предложили обращаться к менеджеру, который естественно сейчас на выходном и будет только, СКОРЕЕ ВСЕГО! в понедельник. Менеджер этот находится не в нашем городе, где я сейчас нахожусь, а в областном центре — Вологде, где постоянно живу.
В общем, где моя косметика от Клиник, я та и не знаю, может курьер ей уже пользуется? Как раз в Устюге курьер — женщина. К сожалению, данных курьера я так и не смогла найти,как с ним связаться, не знаю.
Остается только ждать понедельника и звонить менеджеру, но что-то мне подсказывает, что история эта долгая. Уж лучше бы они старой-«доброй» почтой России доставляли, там хоть свой бардак, но я на этом «собаку съела», как говорят и знаю, как с ними справиться, а здесь вообще мрак.
________________________________________________________
Благо город не большой, все друг друга знают. Стала у знакомых спрашивать про курьера, нашла общих знакомых, дали номер телефона его, еле дозвонилась, обещал завтра принести. Сказал, что все в разъездах, некогда ему. Вот, блин, зачем тогда курьером работает? Мне не к спеху, ведь позвонить можно, что не получается вовремя доставить. Сказал ,что несколько посылок еще лежит, вот так ждут люди!
__________________________________________________________
В общем, привез все-таки курьер мою посылку, спустя 3 дня после того, как отметил, что вручил и спустя день, как я его нашла и дозвонилась!
В общем, пришлось самой искать свою экспресс-посылку, а так бы неизвестно было, когда бы ее привезли.
By 
