Добрый день!

Вот и у меня пришло время страховать авто (мужа). До этого машину страховали родители моего мужа (муж круглыми сутками на работе: агроном). Они страховали в росгосстрахе, но им постоянно навязывали страхование жизни каждого, кто вписан в полис. Поэтому било по кошельку хорошенько. И самое интересное, если страхуешь жизнь, то все отлично, а если страховать жизнь отказываешься-НЕТ БЛАНКОВ! Супер!

Я решила заняться этим вопросом самостоятельно. К тому же ОСАГО Росгосстрах (далее РГС) в городе, где живут родители мужа отменили. Теперь там стразуют только КАСКО.

Я сначала попыталась оформить полис ОСАГО онлайн. Прошерстила все популярные страховые компании (далее СК), нашла наиболее выгодную, но там шиш… И я решила попробовать застраховать в РГС. Там все отлично, сразу, при вводе старого номера полиса высвечивается вся информация, не нужно ничего вводить, кроме номера диагностической карты. НО при оплате высвечивается ошибка. Я уже устала названивать на горячую линию и решила все-таки пойти лично в отделение СК.

Там очереди абсолютно не было. Я вошла в кабинет к менеджеру, показала старую страховку, она нашла полис в базе данных и говорит, что у собственника авто неправильно в базе данных введена фамилия (читала на сайте, что работники СК специально совершают ошибки, чтобы было невозможно самостоятельно застраховать машину). Чтобы исправить ошибку, нужно идти к секретарю директора, у нее написать заявление на замену данных. Пошла (через охрану с турникетом), написала. Исправляют в течении НЕДЕЛИ. Ок, что же, уже неделю без машины, и еще недельку покатаюсь на маршрутке.

Через неделю, думаю, попробую снова оформить онлайн полис. Думаю, вдруг из-за ошибки в базе данных не получалось. Снова подхожу к оплате-безуспешно. Поехала в отделение. Сразу же в коридоре меня встречает девушка, которая в прошлый раз принимала, выясняет, по какому вопросу я пришла и выдает, что теперь, чтобы застраховать авто, нужно подать заявление директору. Я снова иду к секретарю. В этот раз там сидел грубый охранник, который не хотел пропускать меня к директору, хотя я всё ему рассказала. Говорит, чтобы я позвонила секретарю, описала ситуацию и она меня встретит. Звоню секретарю, рассказываю, по какому вопросу, на что она мне отвечает «Рассмотрение заявление длится месяц. Вы готовы ждать?». Я ответила, что готова.

В итоге охранник пропустил меня, но после придрался к моей подруге, которая пошла со мной. Я попросила и ее впустить. Ну да ладно, это-мелочи.

Написала заявление у совсеееем неприветливой секретарши и она меня отпустила. Причем никаких документов по авто я не предоставляла.

После, думаю, может, еще есть ошибки в базе данных, пошла снова к менеджеру. И НЕ ЗРЯ!!! Попросила проверить данные, она проверила, говорит, все в порядке, НО проверила только данные авто. Я прошу проверить стаж работы водителей. Выясняется, что написали неправильные даты ВСЕХ водителей.

Кстати, пока шла загрузка данных, мне позвонила мама. Я ей ответила: «я не могу говорить, если что-то срочное, то по-быстрому». Мама мне сказала 2 предложения. И тут менеджер в приказном тоне «не разговаривайте-Вы мне мешаете!». Мешаю разговаривать по телефону с ее дочкой (узнавала, как дела в школе)! Уххххххх!!!! Это было сверх наглость!!!! Ну что же, застраховать-то машину нужно!

Сказала, что в связи с тем, что договор уже не действует, снова нужно подавать заявление через директора. Только теперь ожидание-месяц! Я спросила, можно ли иначе, ответила, что можно: вся информация У ОХРАННИКА!!!! Ничего себе! Теперь охранник выполняет еще обязанности менеджера/консультанта. Пришла к охраннику (какой же он дотошный!!!), он начал допрашивать, а что, а как, а где, а куда! Хотя я ему коротко и ясно все сразу сказала. Он мне дал листик размером половина А4 с инструкцией, как написать заявление онлайн, и всё. Неужели этот листик не могла мне дать менеджер??? Кошмар просто.

И вот я написала обращение онлайн. И через день мне пришел ответ:

В соответствии с п. 8, ст. 15 Закона по ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. В этой связи в договоры ОСАГО, завершившие свое действие (если таковые договоры ОСАГО были указаны в обращении на пересчет КБМ) внести изменения в части КБМ водителя/собственника не представляется возможным.

Если действующий договор ОСАГО заключен в ПАО СК «Росгосстрах» (наименование страховщика указано в верхнем левом углу полиса), то для получения излишне уплаченной части страховой премии по действующему договору ОСАГО Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис ПАО СК «Росгосстрах»

Ну КАКОЙ У МЕНЯ МОЖЕТ БЫТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ДОГОВОР, ЕСЛИ С ЭТИМИ ОШИБКАМИ Я НЕ МОГУ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ???? Странно! Фамилию поменяли, когда договр НЕ действовал, а даты поменять невозможно. Такой бред…. А фамилию все-таки сменили: прислали по почте России письмо, что информацию изменили, просим прощения. И зачем мне их прощение?

В общем, бросила я эту затею и застраховалась в первой попавшейся лавке с надписью «ОСАГО» у неизвестной мне страховой компании. А письмо об одобрении/отказе в стразовании до сиж пор так и не пришло (прошло более месяца).