Это был первый и надеюсь последний опыт с DPD. Самый обычный заказ 12020883ALA от 12 декабря 2016 в интренет-магазине Алиэкспресс. Получал из Али уже десятки раз, почтой России и разными ТК: СПСР, ПОНИ… — и ни разу не было накладок. В тот раз посмотрел отзывы на Али, вижу, что некоторые ругаются на способ доставки товара незнакомой мне компанией DPD. Ну думаю, бывает. Проверил сайт — вроде, на первый взгляд, приличный — в футере сайта читаю: в Росии под международным брендом DPD в России работает компания АО «Армадилло Бизнес Посылка». Еще обратил внимание, что в отзывах мелькало, мол этот перевозчик по слухам имеет связь с Али, и если что не так- то споры решают однобоко в пользу ТК и продавца. Подумал что пурга какая-то. Заказал короче, хотя можно было выбрать этот же товар с другой доставкой чуть подороже….

Посылка пришла в Москву 16-12-2016 из Алма-аты через 8 дней (это нормально, даже хорошо, и нормально что не из Кетая). Но об этой посылке мне никто из DPD никоим образом не сообщает. А вот это крайне ненормально. Хорошо, что я проверяю все трекеры 1-2 раза в неделю, вижу, что посылка пришла в Москву, и еще вижу что она «ушла» обратно в Алма-Ату на 4-ый день после прибытия! Вместо двух положенных недель ожидания через 4 дня ее молча отправляют обратно в Алма-Ату. Это уже абсурдно. Звоню им 20-12-2016 вечером часов в 19-00. Дозвонится проблемно. Сначала сбрасывают на робота, который говорит что линия перегружена. Наконец задаю вопросы оператору с горячей линии. Почему не сообщили о посылке, хотя есть все контакты — она не в курсе. Почему посылка поехала сама по себе обратно в Алма-Ату на 4-ый день — она не в курсе. Спрашиваю, можно ли развернуть посылку — она не в курсе, но постарается. Прошу ее сообщить мне, когда будет ясен результат, и в случае успеха направить посылку на пункт самовывоза на Комсомольской площади. И тут внимание! Она говорит, что у нее завтра выходной и мне будет лучше самому связаться и еще раз объяснить ситуацию менеджерам, которые завтра будут работать!!! Мне эта посылка, к великому моему сожалению, действительно нужна была на подарок, и по времени прижимало, поэтому «завтра» я звоню им, снова все объясняю. Посылку в итоге развернули. Когда она через три дня снова приехала в Москву, мне опять никто не позвонил. Я опять сам отследил по трекеру, опять сам позвонил. На этот раз спросил, почему она приехала не в пункт на Комсомольскую площадь, а в Новокосино! Можно ли ее перенаправить? И тут снова сюрприз! Так как время на пересылку данной посылки у них израсходовалось, то они могут успеть перенаправить ее только на пункт Волгоградский проспект и никуда более, или она уедет обратно в Алма-Ату. Я тихо напоминаю себе, что данная посылка нужна мне на подарок хорошему человеку, и в Москве такого товара я скорей всего найди в ближайшие пару дней не смогу. Поэтому прошу оставить ее в Новокосино в пункте PICKUP, еду туда, трачу три часа на поездочку после работы, забираю. Одно хорошо — посылка все ОК, ничего не вскрыто, ничего не поломана, все в порядке.