Привет, друзья! Хочу поделиться с вами своей историей. Я водитель, поэтому на такси езжу крайне редко. И вчера такая необходимость возникла. Я собиралась на вечеринку и заранее знала, что обратно поеду на такси, поэтому заблаговременно установила приложение. Раньше я им не пользовалась, поэтому одним глазом посмотрела что за приложение и как работает. Поразмыслила, привязывать ли карту? И с мыслями «Яндекс крупная компанич, проблем быть не должно» привязала карту к сервису.

Погуляла отлично, домой пришла пешком своим ходом. Утром, проверяя баланс карты, обнаружила списание 179 рублей за Янд. такси 0_о. Никакой истории оплат или поездок в приложении нет, поэтому о том, как такое произошло, могу только догадываться. Вероятно ночью я доставала телефон и при вклчении его открылось приложение такси, в котором я сидела, еще будучи дома. По ходу сервис быстро сориентировался и вызвал мне машину. Никаких звонков, что машина приехала, никаких смс мне не поступало. И конечно я никуда не ездила.

 

При обнаружении списания с утра пришлось оставить жалобу через приложение, но ни номера жалобы ни сроков рассмотрения сервис не выдает, поэтому я решила туда позвонить, чтобы выяснить детали. БЕСПЛАТНОГО НОМЕРА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕТ, поэтому пришлось звонить межгород (еще минус сто рублей) и объяснять оператору всю эту историю.

К чести сервиса вопрос решили очень быстро (смс об отмене списания пришло через 15 минут поле звонка). Может, потому что я страшно возмущалась и кричала на оператора, и это помогло быстро решить вопрос.

Я понимаю, что могла действительно случайно вызвать автомобиль и водитель приехал внапраслину. Но тогда возьмите с меня деньги за ожидание, или за ложный вызов!!! Закидайте меня смсками и звонками о том, что такси приехало. Почему снимают деньги за поездку, которой не было? Почему я узнаю об этом случайно (ведь если бы не история операций по карте о списании я бы и не узнала)?? Почему в приложении нет истории поездок и оплат? Почему нет внятных уведомлений о приезде такси?

Словом, одни вопросы.

Карту отвязала, приложение удалила. Нафиг такой сервис.