Раньше Лабиринт был хорошим интернет-магазином, потому что на сайте книги было легко искать: на странице поиска выдавалась самая полезная информация. Потом интерфейс сменили, глаза устают от жирного шрифта, команда магазина пытается «скрыть», что товар не на складе, делая эту кнопочку абсолютно незаметной… испортился магазин во многих смыслах.

Перечислим все минусы.

1) Склад и упаковщики: если вы заказываете большие наклейки на стену или книги в мягких обложках, которые форматом чуть больше остальных, или даже ДАРТС (там есть дартс Сочи)- будьте осторожны и бдительны, потому что на складе очень любят СВОРАЧИВАТЬ такие вещи. Сворачивали все — и им «пофиг», что дартс или книга потом еле-еле примут свое первоначально состояние, если вообще примут.

2) Если вещь одна из последних на складе — будьте готовы, что вы ее не получите, потому что будет брак. 

3) Брак списывают не всегда, вам вполне могут прислать бракованную книгу — так что заказы надо проверять сразу.

4) Что-то могут не доложить.

5) Самое обидное, что на посетителей плюют и к мнению покупателей относятся отвратительно: советуешь Лабиринту что-то дельное, люди говорили, что от нового оформления болят глаза — им сказали «Привыкнете». Отношение крайне наплевательское, ведь прав всегда покупатель. Он не будет привыкать к плохому, к тому, что доставляет неудобства его ЗДОРОВЬЮ — и просто уйдет.

6) В «Прямом эфире», где принимают жалобы — всегда отвечают однотипными фразами, шаблонами, причем — не давая четкого ответа. То есть — вы пожаловались, ну и ладно. Они примут к сведению жалобу, но удручающие ситуации происходят из раза в раз.

7) Акция «Меняем орла на решку»: почему-то, правила действуют не для всех пользователей. Кого-то поощряют ни за что, а чьи-то прекрасные отзывы просто рубят на корню со словами «а чужие рецензии мы не обсуждаем». Где же справедливость?

Как только проводится акция или дается скидка — цены на книги и игрушки растут, так что без скидки вышло бы дешевле.

9) Как-то курьер отдал мой заказ соседке. Интересно, с какого перепугу?

10) Когда в заказе указываешь время доставки курьером — будь уверены, что курьер придет в абсолютно иное время. Тогда, когда удобно ему, а не вам.

В итоге, магазин так себе — ассортимент большой, после первой покупки сразу дают скидку 5%, потом ее можно накапливать — но отвратительное отношение к покупателям, которых Лабиринт вообще не ценит, отбивает все желание у них покупать книги.