Уф, ну вот собралась с мыслями.
У нас магазин Эльдорадо появился, когда мне было лет 13 (сейчас 21). В соседнем городе в 40 минутах езды на автобусе.
До прошлого лета я безумно любила данный магазин. Мы всегда с семьёй покупали там различную бытовую технику (наличными и в кредит), и практически никогда не жаловались. Но как известно всему приходит конец.
Я теперь девочка взрослая, живу одна, сломался холодильник и колонки потихоньку начинали скрипеть. С нашей копеечной з/п наличными купить невозможно, естественно это — кредит, который впоследствии меня отчасти спас. А так же отличное знание правил торговли как со стороны продавца, так и со стороны покупателя — значительно мне помогли.
Поехали выбирать с матушкой, колонки быстро выбрала, а вот холодильник хотела именно цвета металик, чтоб большоооой такой был и красивый. Матали они меня матали по магазину…этого нет, тот последний, тот отцарапаный, вот этот тоже один и мятый. В конце-концов ВОТ ОН!!!ТАКОЙ КАК ХОТЕЛА ПОТРЯСАЮЩИЙ LG цвета металик (не помню марку, цифр много, как соберусь о нём отзыв писать, тут подправлю), отличный, много ящиков, полочек, всё как хотела.Беру!
А матушка купила пылесос, тоже в кредит.
Естественно мы женщина и девушка не попрём это все на своём горбу, оформляем и оплачиваем доставку 800р., и уточняем, что «В КВАРТИРУ, 1Й ЭТАЖ», ко мне.
Мне даёт кредит банк «Хоум-кредит», а маме «Альфа».
Процентная ставка и там и там нормальная была, пой сей день не жалуюсь.
Обещают, что привезут в течении 5ти дней скорее всего в послеобеденное время(под выходной попало).
Я такая вся в эйфории ложусь спать на 4й день, а на пятый в 8:15 утра меня будит звонок, в котором мне сообщают, что «ИЗВИНИТЕ, МЫ ПРОДАЛИ ВАМ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ХОЛОДИЛЬНИК,ТОТ КОТОРЫЙ НА ВИТРИНЕ ОТЦАРАПАНЫЙ, ПРИЕЗЖАЙТЕ ВЫБИРАЙТЕ НОВЫЙ».
Конечно я удивилась, но думала всё обойдётся без скандала, т.к со мной любят случаться форс-мажоры и вроде уже научилась контролировать эмоции. Взяла все документы, нашла в интернете все номера, которые могут понадобиться, и заодно увидела, что в интернет-магазине есть в наличии мой холодильник.
Дорога моя была автобус-магазин, я ещё на свою голову надела каблуки.Приезжаю и что они мне предлагают:
— вы забираете этот холодильник с царапиной и мы вам дарим купон на 2000руб.
— вы забираете этот холодильник и мы вам дарим наклейки.
— вы берёте такой белый холодильник
— у нас есть такой же но с другой царапиной, она внизу, а не наверху как на этом, но более глубокая. Тогда мы вам дарим купон на 2000 руб и наклейки на холодильник.
Тут моя цензура начала терять контроль, но я держалась, говою:
— «А я могу выбрать другой холодильник а вы пока позвоните в другие магазины и спросите есть ли у кого-то в наличии мой, который я выбрала?»
Они переглядываясь кивают мне головой и удаляются.
Я иду выбирать, а они пошушукались летят ко мне и начинают обрабатывать повторяют выше написанное, если я показываю на любой из холодильников, все они последние, царапанные, мятые, по кредитной ставке и по какой-то акции не подходят и мои бонусы за первоначальную покупку вместе с бонусами за колонки и пылесос почему-то внезапно обнуляться ВООБЩЕ ВСЕ!!!Когда я прошла 3й круг,выслушала всё по 12му разу и начала проклинать всё живое и свои каблуки, первая нервозная волна вступила в свои права, я говорю:
— «Всё рассыпуха, хатит обрабатывать мне мозги, сами с усами, Я НЕ ДЛЯ ТОГО ПОКУПАЮ НОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, ЧТОБЫ ОН С НОВЯ БЫЛ С ЦАРАПИНАМИ, НАКЛЕЙКАМИ И ПРОЧЕЙ ФИГНЁЙ,ДУМАЮ СЕЙЧАС НЕ ДЕФИЦИНТНЫЕ ВРЕМЕНА, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ УДОВЛЕТВОРИТЬ ЕДИНСТВЕННУЮ ПРОСЬБУ ЦВЕТ -МЕТАЛИК, если вы в течении 30 минут не решите СВОЮ проблему, я обнуляю 2 КРЕДИТА, звоню в 2 кредитных отдела, в 2 отдела страхования кредита, отдел прав потребителей, в милицию для составления протокола о мошенничестве с вашей стороны, своему юристу и адвокату. А сейчас я иду перекусить и надеюсь уехать домой и знать что у меня НОВЫЙ холодильник БЕЗ БРАКА ВООБЩЕ.» (с тех пор как приехала на тот момент прошло 3 часа).
Возвращаюсь, они меня ведут ПЕШКОМ в другой магазин Эльдорадо(около вокзала) в этом же городе (Коломна) и говорят, что всё великолепно, сейчас я его смотрю, одобряю, с места в карьер сажусь в автобус и к вечеру он у меня.
И что вы думаете я захожу ОН ВЕСЬ, ПОЛНОСТЬЮ МЯТЫЙ, а они лыбятся «извините у нас нет другого, ну что возьмете такой, не возвращаться же вам назад?»
НУ ВСЁ, УРОДЫ…., Я ОРАЛА МЕНЯ ПОЛ КОЛОМНЫ СЛЫШАЛО, БОЛЬШИНСТВО ЭТО БЫЛ МАТ, ОТБОРНЫЙ!!!!Они не ожидали конечно…, вела я себя до этого более, чем сдержано, при данных обстоятельствах.Но и в обиду, даже на каблуках я себя не дам, это 100%.
Идя с главным менеджером назад , она виноватым голосом у меня спросила, «и вы теперь сделаете, все, что нам сказали?, я ей «конечно, о чём речь, только покурю постою». Пока я курила, он им позвонила.
Когда мы вернулись мне сказали что мой холодильник, который я первоначально выбрала стоит в городе Чехов, упакованный и совершенно новый, но мне нужно подождать 3 недели пока его привезут.
На тот момент прошло 5:30 с момента приезда, я кинула им «ок, будьте здоровы» и наконец-то очутилась дома.
Прошли 3 недели, и день выпал на праздник «День России». Я думала выходной у них, и свои планы были уже…Но начали упорно звонить с 8 утра и говорить что уже везут, время 16:00, а их ну конечно нет, звоню сама, трубку не берут, оделась, нарядилась, каблуки опять:)) уже к друзьям идти хотела.Звонок 18:45 мы приехали!!!Встречайте!!!
Мама дорогая….их двое, заносят пылесос и колонки, начинают внезапно рвать в клочья бумаги о доставке и транспортировке, я вообще не ожидала…хоть бы знала, копии сделала пока лежали, и тут до меня доходит ОНИ В ХЛАМ, ОБА, ДОРОГИЕ РОССИЯНЕ!!!ЕЛЕ ЧЕРЕЗ ГУБУ ПЕРЕПЛЁВЫВАЮТ!!!
Дальше они выгружают холодильник, ставят его в подъезде около двери, почти 2х метровую махину, говорят «мы больше не можем…» убегают от меня, бегом прям, садятся в машину и уезжают!!!!!!
У МЕНЯ ШОК!!!!Я ДАР РЕЧИ ПОТЕРЯЛА!!!Все соседи, друзья, знакомые на празднике, никого нет, я одна….вообщем я села и заплакала в подъезде на своих любимых каблуках..
Потом позвонили (потеряли меня) и прибежали друзья занесли мне этот холодильник, я позвонила везде, где можно и нельзя.Рассказала всю ситуацию.Но сами понимаете праздник…они там во всех службах или сами датые или подумали что я перебрать успела.
Спасли меня: кредиты, знание своих прав и друзья.
Стоит вон, красавчик, весь блестит, без единой царапинки LG цвета металик:)