Я уже много лет являюсь постоянным покупателем сети аптек «ЗдоровЯ» и всегда с удовольствием туда захожу. Была рада открытию супермаркета Мега аптека ЗдоровЯ на пр.Ленина, 9 возле метро Научная. Хотя, с другой стороны метро есть еще одна аптека этой сети. У меня маленький ребенок, и аптеками я пользуюсь довольно часто, оставляя там немалые суммы денег. Поэтому я знаю, о чем я говорю. Никаких претензий к работе обычных аптек этой сети у меня нет, но работа супермаркета — это просто нечто. Надеюсь на мой отзыв обратит внимание администрация аптеки, по крайней мере ПР-менеджеры точно мониторят такие вопросы.
Сначала о хорошем. Супермаркет поражает своим ассортиментом (тут действительно есть все или почти все) и относительно средними ценами. Удобно ездить туда на метро и другом общественном транспорте. Аптека (вся сеть аптек Здоровья) являются партнерами системы «Відсоток», т.е. за каждую покупку тебе начисляются бонусы-проценты, которые потом можно потратить на другие покупки. Аптечный супермаркет, как и другие аптеки сети работает круглосуточно, что тоже очень помогает, когда срочно нужны лекарства, памперсы и т.д. Поначалу в супермаркете работали заботливые консультанты, которые бродили за тобой по залу и помогали сделать нужный выбор в широком ассортименте. Но теперь вся изменилось…
Вчера (21.02.13)заходила в супермаркет, в огромной спешке, т.к. дома с мужем остался маленький ребенок, хотела купить молочную смесь, памперсы и детскую пену для ванны и может быть еще что-нибудь ) Все стеллажи с разными группами товаров поменяли местами, что бы то ни было найти оказалось очень непросто. Консультанты (женщины) в зале не подходили ко мне, зачем, ведь есть масса других дел и покупателей мужчин! Кстати, обратила внимание на новые лица, у супермаркете явно произошла текучка кадров. Взяла молочную смесь и памперсы (огромная упаковка) и взяла пену для ванной (копеечная, но очень хорошая «Кот Матроскин»), пока я шла по супермаркету, пена выпала из моих рук и разбилась крышечка. В этом никакой моей вины нет. Корзинки мне никто не предложил, на кассе, где стоят корзинки, я не рассчитывала что возьму такую большую пачку памперсов, жонглером я из цирка я не являюсь. Раньше, когда консультант видел, что клиент не справляется с покупками, то подходил и предлагал корзинку или помощь отнести на кассу. Я оставила разбитую пену и взяла новую. ПО ЗАКОНУ за сохранность товаров в торговом зале ОТВЕТСТВЕННЫЙ продавец! Вечером позже я еще раз проконсультировалась с юристами по этому поводу.
На кассе началось самое интересное! Мало того что цена памперсов, оказалась не соответствующей ценнику на витрине, это происходит не однократно, и я уже не обращаю на это внимания. Так за мной прибежал консультант и охранник с требованиями купить разбитую пену. Я отказалась ее покупать, на меня начали давить. Где вы были, когда я была в торговом зале? Шпионили? Своими делами занимались? Просто из-за 8 гривен не хотелось вызывать милицию. Обычная уловка продавцов. Я выкупила разбитую пену, так мне еще не хотели отдать купленный мной целый флакон!!! В итоге у меня 2 пены и испорченное настроение. На месте происшествия я тут же написала жалобу и оставила ее в ящичке для жалоб, наверное ее уже выбросили Что там обычно делают с жалобами? Вот такая история. Дело не в деньгах, а в отношении к клиенту.

П.С. Телефон по которому ЯКОБЫ можно заказать лекарства на дом, изображенный на моей дисконтной карточке НЕ работает!

Все достоинства и недостатки я описала. Надеюсь, сотрудники и руководство аптеки примут меры по улучшению своей работы. Мое впечатление об аптеке сильно испорчено, никому не рекомендую с ними связываться без экстренных на то причин! Лучше буду в обычном супермаркете покупать товары для ребенка!