04.03.2017 муж вызвал такси через приложение по адресу: Проспект Березовой рощи, д. 10. Через пять минут у него сел телефон, и мы решили выйти на улицу, чтобы дождаться водителя, так как телефон отключился. Такси подъехало, мы сели в машину, водитель уточнил адрес пункта прибытия, и мы поехали. Отъехав около километра от места посадки, водитель сказал, что наш заказ по непонятной причине отменился, ему уже упал новый, и он не знает, что с нами делать. Поставив машину на аварийку, он сначала предложил нам создать заказ заново именно из приложения мужа, но это было не возможно, так как телефон разрядился. Затем он начал звонить диспетчеру, чтобы решить проблему и единственным выходом она посчитала высадить нас из машины. Муж попросил набрать еще раз диспетчера, водитель дал ему свой телефон и нам сказали, чтобы мы либо выходили, либо платили наличными, коих у нас не было, именно поэтому при заказе мы указали безналичный способ оплаты. Далее нам предложили доехать до банкомата, снять денег, и все это конечно же мы должны были оплачивать из своего кармана (время заезда в банкомат, ожидание таксиста). Муж попросил диспетчера назвать фамилию, и после десятого раза она представилась, но здесь нельзя называть фамилий)))). Далее нам сказали, что с нами сейчас свяжется руководство. Через пару минут позвонил мужчина, отказавшийся назвать свою фамилию, сказав, что она слишком известна. На замечания моего мужа о том, что мы клиенты и просим решить цивилизованно нашу проблему, руководитель с очень известной фамилией начал на него орать и говорить, чтобы мы выходили из машины и решали свои проблемы, как хотим. Также мы звонили по городскому номеру, где сказали, что разберутся в проблеме. В итоге мы вышли из машины и добирались на перекладных до дома еще полтора часа, до этого потратив 20 минут на препирательства с техподдержкой. Когда мы сидели уже в автобусе, нам позвонили с городского номера на мой мобильный и попросили описать проблему. Через две минуты связь прервалась, и больше никто не перезванивал. Я очень рада, что живу в Москве, где есть конкуренция, и где я, как клиент могу спокойно отказаться от недобросовестных услуг. Приложения на моем мобильном и на мобильном мужа удалены и больше никогда не будут восстановлены. Так же, я никогда не буду рекомендовать Яндекс. Такси друзьям и знакомым.