Пишу по свежим следам, только что поговорив с оператором.

Заказала к Новому году несколько книг, сделала предоплату через Киви кошелек. Замолчали на неделю — ни слуху, ни духу. Я написала с вопросами, когда отправите, жду. Через 3 дня поступил ответ, что отправили, но не полную комплектацию, одной книги не хватает. Деньги за эту книгу вернем. Я прождала  еще неделю — на балансе в Киви прибавления нет. Написала с просьбой (!)  вернуть мои деньги за книгу. В общем, не буду тянуть — переписка была длительной (несколько дней) и не внятной.

 

Я позвонила на горячую линию в этот магазин.  Трубку подняла приветливая девушка Евгения, но после моего вежливого вопроса оператор в момент стал агрессивный, она не говорила, а буквально орала на меня : «Мы не возвращаем деньги! Нужно внимательно читать пользовательское соглашение!» Я спросила » А если я не намерена больше делать у вас покупки, эти деньги остаются у Вас?» Мне ответили «Да».

Вот так получается: сделала заказ, внесла предоплату. Отправили не полную посылку, деньги за невложенный товар (его не было на складе) прикарманили, на еще и нагрубили. Больше там заказывать никогда ничего не буду.