Отзыв напишу о конкретных отделениях банка, которые находится на Московском проспекте 70 А.и на Яхтенной улице.
Начну с того, что оплачиваю услуги на Московском только потому что это отделение находится рядом с местом работы, а в банк рядом с домом я просто не успеваю( на Яхтенной)доезжать. Поэтому приходится на обеде бегать оплачивать услуги.
Первый раз,когда я оплачивала в этом отделении первый семестр моего обучения я столкнулась с хамством сотрудников.Видно,что им до чертиков надоела толпа клиентов,тем более,что это был конец рабочего дня.
Недавно мне понадобилось оплатить второе полугодие обучения.Сроки горели, до конца оплаты оставалось 2 дня( раньше не могла -не было денег).Посмотрела в интернете часы работы отделения на московском проспекте: с 11:00-20:00 про выходные дни ничего не сказано. Отпросилась у начальника-побежала в банк( была среда).Закрыто. Оказывается по средам, субботам и воскресеньям у них выходной день.Обломалась. Думаю, схожу завтра,один день у меня еще есть.
На следующий день я опять вылетела из офиса и побежала в банк.Подхожу-закрыто.Висит объявление: 28 февраля по техническим причинам отделение банка не работает!!!!.Я в бешенстве!!!!
Но платить надо было именно сегодня. И я отпросилась с работы пораньше,чтобы заплатить за учебу в отделении рядом с домом, благо там банк работает до 20:30. Я обрадовалась ,что успею.
Приезжаю на место в 19:30, беру талончик на очередь.Сижу. ЖДУ.Через 10 минут подходит моя очередь,подхожу к окошечку, а меня перенаправляют в другое окошечко и сказали ждать своей очереди в порядке «живой» очереди!!А раньше сообщить об этом не могли??!!!Стою жду своей очереди, на часах тем временем 19:50.
Слава богу удалось зайти в это окошечко. Девушка вежливо меня обслуживает,но при этом второй рукой выключает свет в своем окошечке, намекая,что рабочий день закончен( в 20:00, а часы работы у них до 20:30).Видимо она так спешила домой,что допустила ошибку в моей фамилии, назвав меня вместо Кирилловой Киримовой!!!Жаль я это по своей глупости заметила уже дома((.
Отошла я от окошечка,а за мной стоит еще 3 человека.Эта девушка их выпроваживает за дверь(я еще сижу в помещении-убираю в сумку документы) и закрывает дверь на ключ.Люди понятное дело возмущаются,было еще помимо моей очереди много клиентов в банке у других окошечек. Всех их посылают приходить завтра.А на часах всего 20:00. До конца рабочего дня повторюсь еще целых пол часа.
Хорошо,что я успела,но приехала бы я на 10 минут позже-все, не успела бы оплатить в нужный срок. А это ох как не хорошо.
Я считаю,что это не допустимо при работе с клиентами.Если в графике работы указано до 20:30, то будьте любезны обслуживать клиентов до указанного времени.
Вот я ,например ,если работаю до определенного времени, то я раньше и не уйду.Я за это в конце концов получаю деньги, и это у меня прописано в трудовом договоре.
Я недовольна работой банка с клиентами,очень недовольна.
П.С. А еще у них адская комиссия на услуги и еще платить за выписку квитанции, пусть и 20 рублей, но все равно обидно.