С 16.07 по 22.07 полетели с женой отдыхать в Турцию. Выбрали отель, который понравился, а поскольку была альтернатива среди Туроператоров, решили взять компанию «по-приличнее» (варианты были Бриско, о котором далеко не лестные отзывы, БиблиоГлобус, который идет дороже, и Интурист). Собственно, выбор упал на Интуристе, который был хорошо дороже Бриско.

Две основные причины, почему мы выбрали Интурист вместо Бриско (переплатив в 1,5 раза больше) заключались в том, что а) много жалоб на Бриско ввиду овербукинга и последующего переселения в другие отели; б) сомнительный перевозчик.

Как итог, по этим двум пунктам:

1) Интурист никак не спас от овербукинга: первые две ночи провели совершенно в другом отеле (который между тем предоставил наш отель, а не туроператор), причем, чтобы заселиться в нужный нам отель, опять же, мы сами хлопотали, договаривались, уговаривали, а отельный гид совершенно никак и ничем не помог.

2) Тут конечно, Трансаэро предоставил самолет, что «хоть стой, хоть падай» (сидения так располагались, что когда сосед спереди опустился, мне до соседнего кресла было сантиметров десять). Тем не менее, меня уже не так смущает идея метроджета.

Далее:

3) Для меня вообще нонсенс, что при вылете в 23:40 из отеля приходится выселяться в 12:00 (за свой счет продление делали до 16:00) и ждать до 19:25, когда приедет за тобой автобус. Все-таки не первый раз езжу за границу, вплоть до того, что ровно три года назад теми же рейсами я впервые побывал в Турции с Corel Travel, и улетали также в полночь, только вот день был оплачен, и мы до вечера и на пляж ходили, и нормально потом собрались-уехали. Почему нельзя было оплатить +1 день, не понимаю, при условии, что Интурист дороже конкурентов.

4) Меньшее зло: еще до вылета нам пришли кривые билеты на самолет: один билет туда-обратно с вылетом обратно 26.07, второй — корректировка, что обратно мы вылетаем 22.07. Естественно, остаться в Турции без оплаченного отеля нам не хотелось, однако, на звонок Туроператору нам корректно, но сказали, что это не их вопрос и «звоните Турагенту» (хотя причем тут Турагент, я не до конца понимаю, билеты предоставляет именно Туроператор). С обратным самолетом в итоге проблем не возникло, однако, по такому билету мы не смогли пройти онлайн-регистрации.

Когда задал вопрос отельному гиду, услышал то же самое: обращайтесь туда, где их брали (а брали где? через Турагента, но у Туроператора).

5) Меньшее зло: Экскурсию перенесли на 20 минут раньше планируемой, при этом нас не предупредили. К счастью, дозвонились (хотя нас вовсе могло не быть в номере).

В общем, этими товарищами я более никуда летать не собираюсь, потому что не понимаю, за что им переплачивать. Далеко от Бриско они не ушли, есть масса здоровых конкурентов, которые предоставляют сервис не хуже, а то и лучше, и за меньшие деньги. И Вам не советую!