Здравствуйте!По причине увеличения стоимости услуги,переключилась на другого провайдера 28 февраля.1,2 марта были выходные расторгнуть договор было не возможным по данной причине,3 марта при расторжении договора с ростелекомом на предоставление услуги интернет, на лицевом счете остались средства.Я сказала что средства хочу плучить,сначало сказали что может все таки оставите на месяц,я отказалась.Меня отправили в центр продаж 10 кабинет писать заявление на возврат средств.Обратившись туда,меня стали расспрашивать есть ли городской телефон-«нет»,другой дицевой счет ростелекома на интернет-«нет»,банковская книжка-«нет,какая может быть книжка в 21 век?Банковская карта»,давайте тогда номер банковской карты,реквизиты банка,инн ксерокопию.Я говорю, что наличными хочу получить,мне отказали,сказали что деньги могут положить либо на лицевой счет услуги ростелекома,либо на банковскую карту,все это давайте и может там уже решат и пришлют вам отказ о возврате либо возврат.Я стала возражать,что у меня с собой нет ксерокопий,есть номер карты бансковской и паспорт,хочу получить наличными,и если что,я буду жаловаться.На это мне распечатали бланк (1 шт.,хотя претензия должна писаться в 2 экземплярах) для написания претензии. Я указала в ней,что хочу получить наличным расчетом оставшиеся деньги.Прочитав претензию меня сотрудница 10кабинета отправила к начальнику в 8 кабинет.Уважительная женщина прочитала мою претензию и при мне позвонила по разговору в10 кабинет.И спросила почему Федоровой М.Ю. не возвращают деньги?И после получения ответа на данный вопрос начальница мне ответила что наличными они не выплачивают,только безналичный расчет,идите в 10 кабинет там скажут какие документы нужны.Вообщем я ушла домой распечатывать инн и тд.Получается что я буду ходить за своими законными деньгами своими ногами и долго.