Подключили мы интернет от ТТК примерно 3 года назад. Тогда верой и правдой служивший нам Дом.ру сильно подвел и заставил потратить кучу времени, так что мы, отключившись от него, выбрали ТТК.

Причина у нас была довольно веская. На тот момент только этот провайдер предоставлял удобную, нужную нам с мамой услугу. Пользование интернетом можно было приостановить в любой момент на необходимый срок. При этом интернет пропадал с компьютера, а деньги на счету «замораживались». Мы часто уезжали на неделю-две, было удобно останавливать интернет и не платить. Можно было заплатить, например, за неделю. То есть, внесение абонентской платы было необязательным — все довольно удобно. Казалось бы. Но, сами понимаете, не все так просто.

 

Вот понадобилось мне уехать. Я захожу в личный кабинет, нахожу кнопку «приостановить». Только вот она неактивна. Ок, я звоню в техподдержку:

— Добрый день, номер личного счета: ********, мне нужно приостановить использование интернета. В личном кабинете кнопка неактивна, как можно это сделать и что я делаю не так.

— Добрый день. Приостановить интернет можно через личный кабинет, нажав кнопку «Приостановить».

— Спасибо, но она неактивна.

— Неактивна? Странно. Какой у вас номер личного счета?

 

В общем, минут через пять ожидания мне приостановили интернет. Ура! Кстати, за три года кнопка у меня ни разу не работала и каждый раз я останавливала его по звонку.

 

Далее. Возвращаюсь из поездки. Интернет нужен мне если не сейчас, то завтра точно. Могу ли я его сразу включить? Конечно же нет. У меня принимают заявку и… и все. На следующий день я звоню им — заявка в работе. И через день, и через два. В очередной день я отпрашиваюсь с работы и иду в офис, который, хоть и располагается в соседней квартире, работает в то же время, когда и я — не успеваю я туда. О, чудо! Интернет включили, стоило мне только оформить заявку в офисе письменно.

 

Самое-то забавное, по скорости интернета у меня нет претензий. Но стоит случиться хоть чему-то…

Однажды у меня пропал интернет. Конечно же, я позвонила в техподдержку. Поочередно со мной через телефон работали три сотрудника. Каждый мне диктовал последовательность действий. Одну и ту же! Потом предлагал еще один вариант. Ничего не вышло, они там развели руками. Я попросила мастера на дом. Но! «Сегодня пятница, в выходные мастер не выезжает, может быть, в понедельник?». До понедельника ко мне пришел знакомый и решил проблему. «Спасибо, ТТК, за прекрасное обслуживание!».

 

Последняя ситуация вывела меня совсем.

Я решила приостановить интернет на неопределенный срок по личным причинам. Позвонила, сообщила о своих намерениях. А мне отвечают, что «неопределенный срок» нельзя! Где это прописано? Я не нашла. ладно, черт с вами. Давайте 6 месяцев. Надо будет раньше — включим.

Месяц я жила спокойно. Потом мне начали названивать.

Представляете, да? Я сижу на работе, телефон брать нельзя. Мне звонят по 10 раз в день, если я не еру трубку! А знаете, зачем? Чтобы спросить, не хочу ли я включить интернет, и сколько еще я не планирую им пользоваться! Каждый раз я говорила, что понадобится — позвоню, но толку не было.

Я всегда общаюсь вежливо. пару раз вежливо просила не звонить так часто. Не звонить вообще — позвоню сама. Без толку! То они звонят с рекламой нового тарифа, то спросить, что меня не устраивает и почему не пользуюсь, то еще что-нибудь. Как же они уже надоели! Так достали, что занесла все их номера в черный список.

При этом на счете у меня оставалось около 300 рублей — ведь если интернет понадобится, лучше, чтоб деньги были. В итоге недавно мне дозвонились с еще одного номера с прежними вопросами. Я сказала, что планирую отключить их дурацкий интернет, только вот деньги допользую. Они проверили мой счет и заявили, что денег нет! «Значит, вы уже пользовались интернетом и средства кончились.». Что?! То есть, вы звонили мне больше полугода, чтобы узнать, почему я не пользуюсь услугами, а я пользовалась? Ну, замечательно. Я вот даже разбираться не буду с этим — мне лень.

 

Уже второй день они опять трезвонят мне с новых номеров по 20 раз в день с 9 утра! Зачем? Для меня загадка. Я работаю и трубку не возьму. Тем более, я разговаривала с ними два дня назад!

 

Отдельно расскажу о том, как это, когда за стенкой ТТК.

С одной стороны — хорошо. Пришли как-то мужики из этого офиса щиток проверить — он у нас в «колясочной заперт». Сказали, что у них Wi-Fi незапароленный: «Надо если, пользуйтесь бесплатно!». Спасибо, мужики, пользовалась несколько раз, когда срочно — очень выручали, кстати.

 

С другой — человеческий фактор. Они курят на крыльце, дым идет прямо в мою квартиру — на 1 этаже живу рядышком. Они приходят на работу утром и начинают на крыльце громко говорить и смеяться. Нет, даже ржать. А у меня отпуск, я отсыпаюсь. Ладно, черт с вами, я человек нескандальный. По праздникам они на этом крыльце пьют, тоже не молча. Минусы те же, что и у любой другой организации под боком, сотрудники которой о жильцах не особо думают.

 

Круто, конечно, когда офис так близко, только вот рабочие графики у нас совпадают.

 

Когда я возьму трубку в следующий раз,я скажу, что больше всего меня достали навязчивые звонки, когда я занята, и отсутствие нужной мне помощи. Попрошу не звонить и постараюсь поскорее расторгнуть договор с ними. Давно бы уже это сделала, только договор заключала мама, а она переехала на пмж в другой город.