Возмущен! И еще раз возмущен!Оставлю и здесь содержание претензии в адрес АО «Связной логистика»

—————————————————————————————«09.05.2015 приобрел телефон Sony Xperia M5 white за 25377,00 рублей в салоне «Связной» г.Ханты-Мансийск, ул.Заводская, д.24 (ТЦ Меридиан). Номер ЦМС – 427. Номер заказа 27714110. Телефон в подарок маме на юбилей.

13.05.2015 при внимательном рассмотрении телефона увидел следующий брак:

* Криво установлен дисплей (с правой стороны дисплей немного «втоплен» в корпус)

* С задней стороны экрана уже отошло стекло (значительный люфт) со стороны камеры в левом верхнем углу (Сони официально подтвердила данную проблему на своей продукции, признав ее дефектом). Дефект очень значительный – телефон уже как минимум не отвечает заявленным требованиям — водонепроницаемость и пылезащищенность.

13.05.2015 при желании возвратить товар ненадлежащего качества обратно в салон – администратор салона отказал в возврате (повторюсь — 4 дня прошло с момента покупки). Он постоянно звонил кому-то…

Позже я уже разговаривал по рабочему телефону из салона с другим специалистом Связного (возможно из головного офиса, 13.05.2016 в промежутке 13.30ч-14.30ч ПО МСК) – он всячески отговаривал меня от письменной претензии – говорил, если без претензии, то все разрешится через 10 дней… Даже предлагал сдать смартфон в ремонт – РЕМОНТ бракованного телефона которому 4 дня! После вообще сказал, что ждать 20 дней…

После позвонила еще одна девушка (разговор весь снова был через рабочий телефон салона «Связной»). Девушка также всеми способами хотела отговорить меня от письменной претензии. Предлагала даже устную претензию составить…

В итоге девушка нервным голосом ответила – что мы не заберем телефон! Ждите ответа на претензию 10 дней. Хотя копию моей претензии они не взяли. Поставили печать, дату и роспись администратора и вернули ее мне. Т.е. в программе администратор зарегистрировал претензию, а ее копию не взял. Повторюсь — телефон на экспертизу не взяли. Предполагаю работники салона умышлено пытаются протянуть 14 дневный срок.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите права потребителей «В отношении технически сложного товара» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.

Устройство не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Прошу максимально пойти мне навстречу и решить мою проблему в кратчайшие сроки, так как очень неприятная ситуация сложилась с подарком на юбилей моей маме. Я сильно расстроен как качеством проданного товара, так и обслуживанием в салоне. До этого неоднократно обращался как в данный салон, так и в другие салоны «Связной». Таких проблем не возникало.

В противном случае я вынужден обратиться в прокуратуру г.Москва/г.Ханты-Мансийск для того чтобы они совместно с Управлением Роспотребнадзора по г.Москва/г.Ханты-Мансйиск приняли соответствующие меры по отношению к АО «Связной логистика».

Так же, если в итоге моя ситуация не разрешится, а мне предложат ремонт только что купленного мною дорогого технически сложного устройства с существенными недостатками из-за того что сотрудники салона всячески пытаются протянуть 14 дневный срок, чтобы в дальнейшем отделаться ремонтом смартфона — я буду обращаться в суд, дополнительно приложив исковое заявление о возмещении материального ущерба за то, что остался без денег и с бракованным подарком на юбилей мамы.—————————————————————————————-

В общем из претензии думаю понятно, какое мое мнение о «Связном». До этого брал у них 2 смартфона и фотоаппарат. Устройства были в полном порядке, поэтому у меня о «Связном» были хорошие впечатления. Как только продали некачественный товар — все, начали перекладывать друг на друга (интернет магазин — розничная точка) мою проблему…В итоге на данный момент — я без денег и с бракованным телефоном.