Я никогда ещё с таким отношением не сталкивалась. Летела от Санмара в Таиланд, все нормально, но! В аэропорту Пхукета просилела в ожидании автобуса 2 с лишним часа, при этом весь рейс, а был чартер, развезли, а мне девочки (сотрудниками из не назову, абсолютно не компетентны), отдали книжку с ознакомительной информацией и со словами «ждите автобус» удалились в закат. В брошюре была местная сим карта, а на брошюре номер таинственного гида, которому я и позвонила, когда поняла, что меня тупо оставили в аэропорту. Хотя при этом на ваучере написан был номер автобуса, мифического, как я поняла. После звонка, по номеру, указанному на брошюре, волшебным образом, минут так через 20 появился минивэн, причём не компании одеон тур, а от отеля, в котором я отдыхала. За 12 дней отдыха гида я так и не увидела и не услышала, было большое желание съездить на экскурсии, которое я осуществила с другой компанией. Мне не важен был сам факт присутствия гида в отеле, но очень огорчил и обидел тот факт, что оставили в аэропорту, заставили ждать больше 2-х часов, не извенились, при этом сотрудники данной конторки нагло врали, что автобус то не приехал потому что на острове Пхукет было наводнение, ага, всемирный потоп, на мой резонный вопрос — но мне не нужно было ехать на Пхукет, мне нужно на Краби, и что, даже если и наводнение, то почему меня только мариновали в аэропорту, а других развезли оперативно? И что, нельзя было заранее позаботиться?,- вздыхали и все твердили про наводнение. Также очень огорчило, то, что инфо про обратный трансфер я выбивала с помощью моего турагента, которая рамсылала гневные письма и в Москву и в одеон. В итоге, сотрудники горячей линии, которые связывались со мной после того, как получили нагоняй, ещё и обвинили меня — мол а что это я сама не щвоню а жалуюсь везде, вот позвонила бы сама и узнала бы про трансфер, а видишь ли обиделась… Тон был примерно таким. Самое интересное — после всех переговоров обещали мне, что гид приедет аж с Пхукета, лишь бы встретиться со мной…. Ну да ну да… В обещанный день мне в номер было доставлено письмецо, в котором сообщалось, что гид был, но не застал меня (а я должна была сидеть и ждать его, как сестрица Алёнушка братца Иванушку), поэтому звоните любезная по номеру ++++++…. Накануне я сообщила сотруднику горячей линии, что в отеле я буду после 17.00 часов, и что пусть гид свяжется со мной. Письмецо мне в номер попало кпк рпз в районе 17.40-18.00 часов. Сказать что я в шоке — ничего не сказать… У меня масса вопросов как к принимающей компании одеон, так и к то санмар — если вы продаете отели на краби, то неужели нет денег на гида, который бы находился на краби? И отвечал на вопросы? И неужели так трудно разослать по отелям информационное письмо? С указанием телефонов, перечнем экскурсий и т.д? Почему, зная что с погодой в Таиланде бывает всякое, нельзя заранее было обеспокоится вопросом наличия автотранспорта для доставки клиентов в отдалённые отели? Почему в одних странах ч компании одкон работают ответственные и грамотные сотрудники а в Тае такой бардак??? К сожалению, сказать, что больше с санмар не буду ездить я не могу, потому как некоторые отели, как мой, в котором я отдыхала в Тае, на даты, удобные мне, предлагал только санмар, цена ниже, чем у других. При этом вроде и компания то не виновата, что такие безответственые люди работают… Но с другой стороны — я думаю, что не первая кто столкнулся с таким безобразием, особенно что касаемо трансфера из аэропорта, я так думаю, что работники Одеон просто надеялись, что я устану ждать и уеду сама, на такси, иначе как объяснить их вранье про погоду и то, что когда я ехала в отель, мы поехали сразу по трассе и не заезжали на сам Пхукет, т.е. наводнение, если оно и было, мой путь в отель не затронуло, так вот, почему Санмар не предлагает брать в такие отдаленные отели индивидуальный трансфер? Очень обидно, ведь за два дня общения с работниками этой конторы, я даже не услышала извенений. А другим россиянам, кто отдыхал со мной, гид даже писала и спрашивала как прошла экскурсия…. Только вот то было другое и принимающая. — одеон…