Добрый день.

 

Я сам являюсь владельцем бизнеса и поэтому полагаю, что данная информация по Вашему персоналу будет Вам полезна.

Сегодня, 27 мая 2016 в Магазине «Пятёрочка» по адресу Санкт-Петербург, Стремянная ул, д.1 на глазах у большой группы утренних покупателей случился неприятной казус.

Я хотел использовать полученный чек на скидку в 55 рублей. Предъявил его, товар и дал деньги в оплату. Чек на 55 рублей у меня забрали, а вот по сдаче я понял, что в зачёт стоимости товара он не пошёл.

Я попросил разъяснений и не получил их. Мне в грубой форме сообщили, что не зачтут. Я попросил пригласить руководителя магазина. Со второго раза пришла не представившаяся барышня, сообщившая, что она администратор.

В магазине установлены камеры у кассы. Мы как раз под ними и стояли. Дискуссия состоялась с  8:35 до 8:50. Причину незачёта мне никто не объяснил. На вопрос «где книга жалоб» мне сообщили — «На месте». Книгу я сам нашёл на стенде. Ручки для заполнения не оказалось у коллег. Сочтя такую ситуацию крайне возмутительной я вернул товар, чек и сдачу на кассу и получил не правильный возврат денег! После моей просьбы вернуть мне полную сумму, спустя некоторую паузу, мне её всё таки вернули. И никто!!! Никто из сотрудников даже не счёт нужным извиниться! А на просьбу вернуть мне чек на скидку я получил отказ! Мне сообщили, что чек уже учтён и аннулирован! Прошу Вас разобраться в данном вопросе!

 

Полагаю, что это позволит Вашей Компании сохранить и приумножать покупателей.

С уважением,

Александр