Добрый день.
Я сам являюсь владельцем бизнеса и поэтому полагаю, что данная информация по Вашему персоналу будет Вам полезна.
Сегодня, 27 мая 2016 в Магазине «Пятёрочка» по адресу Санкт-Петербург, Стремянная ул, д.1 на глазах у большой группы утренних покупателей случился неприятной казус.
Я хотел использовать полученный чек на скидку в 55 рублей. Предъявил его, товар и дал деньги в оплату. Чек на 55 рублей у меня забрали, а вот по сдаче я понял, что в зачёт стоимости товара он не пошёл.
Я попросил разъяснений и не получил их. Мне в грубой форме сообщили, что не зачтут. Я попросил пригласить руководителя магазина. Со второго раза пришла не представившаяся барышня, сообщившая, что она администратор.
В магазине установлены камеры у кассы. Мы как раз под ними и стояли. Дискуссия состоялась с 8:35 до 8:50. Причину незачёта мне никто не объяснил. На вопрос «где книга жалоб» мне сообщили — «На месте». Книгу я сам нашёл на стенде. Ручки для заполнения не оказалось у коллег. Сочтя такую ситуацию крайне возмутительной я вернул товар, чек и сдачу на кассу и получил не правильный возврат денег! После моей просьбы вернуть мне полную сумму, спустя некоторую паузу, мне её всё таки вернули. И никто!!! Никто из сотрудников даже не счёт нужным извиниться! А на просьбу вернуть мне чек на скидку я получил отказ! Мне сообщили, что чек уже учтён и аннулирован! Прошу Вас разобраться в данном вопросе!
Полагаю, что это позволит Вашей Компании сохранить и приумножать покупателей.
С уважением,
Александр