Мы решились на новую кухню. Живем в Тульской области, но по старой привычке за необходимым ездим в Москву.

18.10.2016 мы приехали в Эльдорадо на тёплом стане просто посмотреть. И присмотрели посудомойку Gorenje шириной 60 см, мы изначально хотели большую, потому что большая семья, но в этой семье не нашлось любителя мыть посуду. А на эту посудомойку была ещё и акция — утилизация. Тоесть, так она стоит 23999, а по акции 19999.

Ну мы, конечно же, вечером нашли оттрубивший своё телефон и на следующий день поехали в магазин за мойкой. Посудомойка была на месте, мы уточнили всё ещё раз, сдали телефон и были готовы получить мойку, но консультант нам сказал, что может вытащить витринный образец, но есть такая же на складе, только новая, запакованная, никем не троганая. Для этого нужно было подождать до 22 числа. Мы согласились, в новую кухню хотелось всё никем не троганое.

22 числа я приехал в магазин, получил посудомойку и привёз домой. Открыв упаковку, я обнаружил, что мойка тоже gorenje, но шириной 45 см. Я взял документы, в них нигде не говорится, что мойка 45 см, даже на самой упаковке от мойки про размеры ни слова, точнее ни цифры.

Я понял, что мне нужно будет говорить с людьми, доказывать и повторять. Мне посоветовали поехать в магазин и если та посудомойка, которую мы выбрали стоит на месте и весит тот же ценник, то можно будет сфотографировать и доказывать нужно будет гораздо меньше, а как следствие меньше говорить) сказано — сделано.

Вот 24 число, я в магазине. Мойка на месте, ценник на месте, я фотографирую. Потом иду к персоналу возле эскалатора, объясняю ситуацию, меня отправляют к персоналу, который работает с «такими вопросами». Объясняю ситуацию, меня отправляют к консультантам, чтобы я взял чек и мне все быстро поменяют. Подхожу к консультантам за чеком, объясняю ситуацию. Они говорят, что ведь есть такая же, но на складе новая. Я спрашиваю точно ли новая будет 60, Может я возьму со стенда? Двое консультантов возвращаются к Мойке и выясняют, что ценник не тот, а мойка стоит 29999. Забирают ценник и выкидывают. Я решил, что это вещдок, и забрал себе. Потом я возвращаюсь к персоналу, который работает с «такими вопросами», объясняю ситуацию. Начинаются разборки, меня подозревают в подмене ценников, один консультант из тех двоих, который выяснял вопрос о ценнике сказал, что я все придумал и ценника с акцией на Мойке не было. Мне было предложено без всяких документов доплатить 4000 рублей и сейчас же поменять Мойку 45 см на 60см с витрины. Меня это не устроило, я хотел эту мойку на котором висел ценник с акцией за те деньги, которые я за неё заплатил. Пришлось звонить Вячеславу Викторовичу. На Кассе магазина его фотография и сказано, что можно звонить по спорным вопросам ему. Я позвонил, объяснил ситуацию. Он сказал, что позвонит директору магазина, а потом свяжется со мной. Перезваниваю ему через 30 минут, он говорит что есть возможность доплатить 4000 тысячи рублей и мойка моя, либо написать заявление, где я объясню ситуацию, и в среду 26.10.2016 вечером он сам или директор магазина мне позвонят и объявят решение. Посмотрят по камерам и если всё мною сказанное подтвердится, то я получу заветную Мойку.

Заявление написано, Мойку, которую мне продали я оставил в магазине под ответственное хранение.

Жду среды. Надеюсь, что все разрешится и мне не нужно будет обращаться в Роспотребнадзор, не хотел бы объяснять ситуацию.