Хочется рассказать сегодня о невероятно печальном опыте покупок в ДНС.

Возникает желание обходить этот магазин за три километра.

Итак, подробности. Решил я себе взять компьютер, более-менее неплохой. Друзья рассказали, что в ДНС есть онлайн-конфигуратор, можно сразу решить все вопросы, понять, совместимо ли и все такое. Это оказалось действительно очень удобно, кроме того, все комплектующие можно заказать и сразу привезти в удобный тебе магазин.

На этом положительные моменты от покупки закончились. Привезли мне все комплектующие за три дня. После этого случилось непредвиденное. На второй же день обнаружил проблемы с видеокартой. Казалось бы, магазин тут ни при чем…

А вот ничего подобного. Магазин отказался принимать иначе как на проверку качества. Проверка качества по закону занимает 20 дней. На 22-й я еще ничего не получил, пришел сам. Сотрудники сказали, что решения нет, но деньги они вернут. Видеокарту я поменял на другую с доплатой. В наличии не было аналогов, такую же везли бы недели две. Решил, что лучше взять уже сейчас, потому что ну надо… И прогадал.

И буквально на следующий же день компьютер снова перестал работать. На этот раз окончательно. Видимо, что-то еще полетело. На данный момент я не знаю, что, потому что как только проявилась неисправность, я привез компьютер обратно, в магазин. Деньги мне не вернули, сказали, что нужна проверка качества — то есть, мне опять ждать 21 день, ведь я не могу просто вернуть деньги, т.к. я пользовался больше 14 дней. В данный момент все комплектующие находятся на проверке качества.

Выводы на данный момент:

1. В компьютере ДВЕ бракованных детали как минимум. Это очень высокий процент, и неизвестно, что еще окажется бракованным.

2. Проверка качества тянется полный срок, и даже по истечении срока не было никакого уведомления, если бы я не пришел в магазин, меня так бы и ждали, пеню за просрочку на день проигнорировали.

3. Несмотря на большой выбор на сайте, пришлось менять изначально запланированную конфигурацию с доплатой, потому что нужных комплектующих нет в наличии и подвоз невозможен.

4. Персонал все-таки дорожит репутацией, предлагает пути решения, однако никаких уступок не делают. Записали с потертостями и б\у все, включая видеокарту, так что посмотрим, насколько полным будет возврат.

Купил компьютер 22 апреля. На данный момент 16 мая, он не проработал и полного дня, но я уже был вынужден доплатить и несколько раз объездить их магазины и обзвонить их по телефону. Аргумент, что уже один раз комплектующие находились на проверке качества, действия не возымел.