Мне было необходимо купить билеты на поезд, но я заболела. И тут мне сказали, что заказ билетов можно сделать он-лайн. Как я обрадовалась и удивилась, что Укрзализныця (Укрзалізниця) вдруг сделала что-то полезное для людей. Я сделала заказ на билеты туда и обратно и расплатилась Веб Мани. Когда оформляла плятеж, мне даже в голову не пришло посмотреть детали платежки, ведь все полностью автоматизировано, какая может быть ошибка.
И лишь заплатив, я посмотрела платежный документ — в одном из билетов вместо выбранного мной пятого места в мне пробили пятидесятое! И теперь я вроде как должна сутки трястись на верхней боковушке. Здорово, что уж говорить. Я решила поменять билет, ведь на тот момент поезд был еще полупустым и было множество комфортных мест.
Однако, как оказалось, обмен билетов он-лайн не производят, для этого мне пришлось ехать на вокзал. Билеты, купленные онлайн, обменять нельзя, можно только сдать и купить новые. Я сдаю этот билет и покупаю билет в том же поезде, но на нормальное место. При этом деньги мне не отдают. Деньги мне обещают — внимание! — выслать почтовым переводом в течение двух месяцев! На веб мани они деньги не переводят (хотя перевести деньги на их веб-кошелек можно).
Чере неделю мне пришлось по личным обстоятельствам сдать билеты вообще (не смогла поехать, как планировала). Билет, купленный в кассе, сдала без проблем, а со вторым, который я купила он-лайн еще в первый раз, та же проблема — деньги пришлют почтовым переводом через два месяца.
За первый билет деньги пришли через полтора месяца. Из 110 гривен я получила 82. Кстати, перевод был сделан за мой счет — по документам за билет мне были должны вернуть 87 гривен, но 5 гривен ушло на оплату перевода. А вот за второй билет мне деньги высылать не спешили. Через два месяца я начала писать на сайт Укрзализныци. Мне ответили, что да, деньги мне не выплатили, а чтобы узнать, когда мне сделают перевод, мне надо позвонить по такому-то телефону в область и спросить некую Светлану. От такой наглости я вообще обалдела. Написала письмо с конкретным наездом. Мне на него не ответили, но уведомление о переводе было у меня в почтовом ящике через день.

В общем, подвожу итог: купившись на удобство сервиса, в результате с потеряла больше четвертой части суммы, сбегала три раза на вокзал и три раза на почту, потратила пару часов на переписку со службой поддержки и потрепала себе нервы. Я сделала ошибку, забыв, с кем имею дело: думать о людях и Укрзалицзныця — понятия не совместимые. Больше я в такие игры не играю.