Переезжала я с грудным ребенком, что само по себе не просто, да еще и переезд происходил под новый год — 28 декабря. Надо было перевозить вещи в два адреса, а тут декабрьские пробки, было решено переезжать ночью. Машина была заказана на 00:05, с 2-мя грузчиками и было оговорено, что необходимо одно пассажирское место.

При звонке в компанию менеджеры доброжелательны, но никаких подтверждений заказа ни на почту, ни по смс не присылают. Сказали, что водитель свяжется как будет подъезжать.

И вот время икс, все вещи по коробкам, вся мебель разобрана, ребенок в коляске гуляет с дедом, свободно 3 стула на чем сидеть, ни машины, ни звонка водителя, звоню в офис, мальчик спокойным тоном говорит, что машина задерживается и будет к часу ночи. В час ночи ситуация повторяется, тот же мальчи говорит, что будет к 2 машина и спокойным тоном говорит, что можем отказаться от заказа.В два ночи трубку берет Девушка и говорит, что водитель еще на предыдущем заказе, будет в 3:30, и что я с ним поговорить не могу, у него нет телефона, там какая-то их суперская система для связи, клянется и божится, что в 3:30 машина будет.

Думаю не надо говорить, что я злая, готова убить голыми руками и водителя и грузчика, сил нет, безумно хочется спать и еще больше, чтобы машина вообще просто приехала.

В 3 меня связывают с водителем, который говорит, что будет через 25 минут, НО места для пассажира у него нет, приезжает ровно к 4-ем. При виде машины я уже просто рада, что они приехали. На вопрос «так всегда?», отвечают «да, были случаи, когда ждали двое суток», тут я ощущаю себя просто «везунчиком».

Надо сказать, что мебели и вещей было куча, и ребята все очень спокойно, довольно быстро и очень аккуратно все перетаскали и умудрились все это впихнуть в одну машину, к ним самим претензий ноль. Выехали в 6, я доехала на своей машине за 25 минут, ожидала, естественно, что будут долго ехать, тянуть время и соответственно деньги, но нет, приехали через 10 минут после меня.

Все так же тихо разгрузили, забрали еще кое-что и поехали в третий адрес.Так же быстро доехали и разгрузили, одного грузчика отправили в кузов, где он безумно промерз, чтобы освободить место для папы (пассажира), по дороге сказали, что на самом деле они освободились в час ночи и 2 часа ждали следующий заказ!!!!!

Итог: сами ребята отработали отлично, к ним претензий никаких, но фирма.., менеджеры, логистика и само отношение к клиентам…