04.апреля 2014 года, заказала доставку пиццы в ресторане Папа Джонс по адресу пиццерии  125310, Москва, Пятницкое ш., 43.тел 8-495-287-43-57. пицца «Мексиканская». Оператор общался удовлетворительно…, но!!! Совершенно некомпетентный в своей занимаемой должности.Не спросил пиццу острую или нет. Мы заказывали в этой пиццерии пиццу второй раз в жизни, когда первый раз делали заказ, у мужа спросили, вам острую или нет? а в этот раз меня не спросили. Я так и поняла, что перчат её по желанию. Поэтому чтобы безо всяких сюрпризов, заказала именно эту же пиццу, как тогда. Мексиканскую.  Я не читала состав пиццы, да и если бы читала, я не знаю что такое перец ХАЛАПЕНЬО!!!! не в Мексике живу, чтобы разбираться в этом. Да и вообще острую пищу не употребляю.И мы не в Китае живём и не в Мексике, чтобы быть привычными к острой пище, поэтому всегда в ресторанах например спросят, Вам острое подать или нет???? В итоге, привезли нам пиццу, мало того что холодную ( в прошлый раз очень кстати порадовало что была прям горяченькая и вкусная) , так ещё и когда мы с мужем откусили её, нам обоим показалось будто перец острый целиком разжевали!!!!! И это всё при том что я беременная! Так у меня мгновенно изжога началась! И это от одного малюсенького кусочка пиццы!!! Я звоню в эту же доставку, где делала заказ, объясняю ситуацию, меня соединяют с менеджером. Вот с таким хамским обращением я столкнулась впервые в своей жизни!!!!!!! Имени я к сожалению у менеджера разговаривающего со мной не запомнила, и очень жаль что не переспросила в конце разговора. Я объяснила ему ситуацию, разговор был у нас долгим, дословно не буду всё тут описывать. Но он начал на меня орать! И это при том что я в разговоре упомянула о том что я беременна!!!!!!! Я сказала что мне не нужна острая пицца, я беременна, и мне нельзя такое есть. А оператор не спросил у меня. Оператор обязан по максимуму узнать чего хочет клиент, элементарно для того, чтобы не было таких ситуаций как эта!!! И я объяснила что в прошлый раз у нас спросили!!!! На что мне менеджер ответил, что значит тот кто заказывал пиццу в прошлый раз, уже не раз у них заказывал пиццу ! Меня это улыбнуло) и я ответила как и было, что в прошлый раз мы заказывали пиццу у вас в первый раз!!!! и заказывал мой муж, и у него спросили, Вам острую или нет? Значит в прошлый раз оператор был компетентный!!! А сегодня вывод- что совершенно  не обученный своей работе. Потом этот хам менеджер, начал на меня орать, жаловаться что я не даю ему слова сказать, потом сетовал на то что у него двое детей, и что то ещё и ещё, но мне это зачем знать? простите….. Господа! Мне какая разница, (как клиенту), сколько у него детей? ))))) что за бред вообще? Откуда этот менеджер вообще пришёл на пост менеджера? В общем менеджер этот усердно пытался доказать что это моя проблема и моя ошибка что я заказала такую пиццу, хотя как мы все помним- Клиент всегда прав! или я чего то не знаю? ) может кому то конечно 650 рублей не деньги, а для меня это деньги, и не хочется просто выкидывать их в мусорный бак. Учитывая что пиццу я ем редко , мне хотелось чего то «вкусненького», наверное как и многим беременным женщинам, иногда хочется побаловать себя. В итоге, когда я сказала — перестаньте на меня орать! менеджер приутих, и заявил что не орал на меня. Ну а я скажу, что он мне не давал сказать, не выслушивал меня, а постоянно перебивал, и потом вовсе начал орать на меня. Когда я ему сказала- Вы я так понимаю усердно пытаетесь сделать так чтобы клиент не остался доволен, да? И вы видимо совершенно не заинтересованы в том чтобы я была вашим клиентом? и не собираетесь привозить мне нормальную пиццу, не перчённую? А он говорит:я не знаю будете вы ещё заказывать пиццу у нас или нет.( получается что он этим имел ввиду, что ему всё равно, буду я их клиентом или нет) Я говорю-в общем! Вы пиццу мне привезёте или нет?  я ту пиццу отдам! она мне не нужна! А он мне рявкнул что я могу её выкинуть, и что мне привезут пиццу.

P.S. Пиццу нам привезли, спасибо конечно, денег больше не взяли, и за это спасибо. Но аппетита уже не было к сожалению. Первый раз была вкусная пицца, а сей час даже не знаю, потому что уже не хочется её есть. И кстати опять остывшую привезли )))) и даже не разрезанную по кусочкам. Если и будем кушать когда то пиццу в ресторане папа джонс, то только наверно самовывозом, и наверное не по этому адресу!!!! К поварам претензий нет. Операторам и менеджеру, необходимы курсы по общению с клиентом!!!!!!!!

Буду учиться делать пиццу сама! )))))) дома! Буду уверена в том что я туда положила, и в том что туда не плюнули ))))))

Желание поесть вкусняшку, обернулось испорченным вечером, настроением и аппетитом…