МС3РНД0015942652 от 01.07.2016Делюсь первыми впечатлениями об услугах компании «Кит». Это целая история:

1. Когда из Москвы мне отправляли груз, отправителю сообщили сумму доставки 200 рублей, но на месте заставили сделать дополнительную упаковку еще на 500 рублей. Но самое интересное началось в Ростове на выдаче.

2. Как положено — я оплатил груз в одном месте, потом пошел получать его на склад. На складе исключительно после подписи мне выдали груз в ПАЛЕТНИЦЕ! (это тяжелая коробка с занозами, сбитая гвоздями). О том, чтобы осмотреть товар — не было и речи. Тому, кто мне отгрузил заказ я задал вопрос: «Разве в таком виде получают товар?» — на что он мне ответил «Да».

3. Я подумал, что мне будет долго и мучительно нести грязную тяжелую палетницу до остановки. Поэтому я позвонил в компанию «Кит» на ул. Менжинского и задал менеджеру вопрос: -«Девушка, у вас товар должны выдавать в палетнице, разве её не должны распаковать?» На что она ответила, что палетница не принадлежит компании «Кит» и я могу с палетницей делать что захочу. Я спросил её о том, что необходимо делать в такой ситуации, но сообщила, что ничем помочь не может.

4. Я отправился вместе с палетницей в отдел оформления документов писать жалобу. Перед этим я поинтересовался есть ли кто — нибудь из руководства, на что возле стойки получил ответ: «Рабочий день закончился, никого из руководства нет» (хотя рабочий день заканчивался только через час). 

5. Далее, никого не удивило, что я прошу жалобную книгу и я кратко описал ситуацию в жалобе №10.

6. Покинув офис, я все же попытался открыть палетницу, но меня остановили двое мужчин и начали спрашивать что произошло. Сразу они не представились, но мы пошли с ними на склад «разбираться». 

7. Только на складе выяснилось, что один из этих мужчин — руководитель. Он сразу попросил кладовщиков помочь открыть палетницу.

8. В итоге — палетницу открыли, однако кладовщик начал отпираться они вместе с руководителем усмотрели мою вину. Оказывается, я должен был ПОПРОСИТЬ распаковать палет. (Ни в одной фирме так не передают посылки!!!).

Выходит так: — я не попросил  выдать мне посылку в товарном виде(что, видимо, является какой то дополнительной услугой или одолжением)- девушка менеджер сказала мне что это вообще не их палетница, и что делать в таких ситуациях не знает- а руководитель постарался объяснить мне мою ошибку

P.S.Веселая компания «Кит» — не соскучишься. Во — первых — цены выше чем у других, а во — вторых, когда приходишь за посылкой и платишь деньги — меньше всего хочется потом ходить и еще отстаивать свою правоту.