Ездили в июле 2017 с Пегасом в Болгарию, Солнечный берег. Заранее выбрали отель – Veris и полностью оплатили путёвку. Когда нас привезли в отель, девушка на ресепшн объявила, что никакой информации насчет нас у них нет, отель заполнен, поселить нас они не могут (было уже 12 часов ночи, девушка – сотрудница Пегаса и водитель уже быстренько уехали). Пока мы думали, что делать, вышла директор отеля Veris, сообщила новую информацию – запрос насчет нас был, но тур-оператор не перечислил ей деньги, поэтому нашу заявку она не подтверждала. По её словам, свободные комнаты в отеле были – платите деньги и заселяйтесь). Стоит сказать, что общались мы на английском, т.к. по-русски они знали пару слов, а болгарский мы естественно не понимали. Платить деньги второй раз мы не захотели и стали названивать на телефон отельного гида, указанный в выданном нам в аэропорту буклете. После долгих переговоров между нами и гидом, гидом и директором отеля и т.д., гид сообщила нам, что в отеле идет некое перебронирование, из-за которого нас и не могут поселить. Спросив про «перебронирование» у директора отеля и выяснив, что это всё фигня, и вопрос всё-таки в оплате, мы передали эту информацию гиду. Гид несколько стушевалась, сказала, что сама она в другом районе, и к нам приедет девушка, которая нас в этот отель и привезла. Минут через пятнадцать (время уже подходило к часу ночи), девушка появилась , переговорила с директором и сообщила, что увезёт нас в другой отель Night Panorama на одну ночь, всё остальное будем решать дальше, потому что уже ночь , все спят и никто нами заниматься не хочет. На это её предложение мы возмутились, так как читали отзывы про Night Panorama, в частности про грязь и старую мебель, отсутствие душа и шум с улицы, ну и знали после просмотра путёвок, что Night Panorama стоил на 10 тысяч дешевле. Уезжать из Вериса на данный момент нам совсем не хотелось, мы долго читали отзывы и выбрали именно этот отель из-за многих важных для нас параметров, удобного расположения, да и вообще не хотелось ехать в другой отель гораздо ниже по качеству и по стоимости (10 тысяч однако !!!). Предоставить нам другой отель, возможно выше по качеству и звёздности девушка отказалась. Гарантий, что нас не оставят в Панораме на весь отдых  не было, с отельным гидом мы уже поговорили и выяснили, что она вообще в деле не разбирается. В результате долгих споров сотрудница Пегаса достаточно резко объявила, что или мы едем с ней в отель, который нам не нравится, или она вообще оставит нас на улице ночью и уедет отдыхать. После наших заявлений о том, что мы так-то тоже устали и вроде как они должны заботиться о нашем отдыхе, и оставлять нас ночевать на улице достаточно жестоко, мы сказали, что готовы поговорить с её менеджером мистером Алтаем (поговорить можно было только по-английски, которым мы, к счастью владеем). Мистер Алтай говорить с нами не захотел, вместо этого он позвонил директору отеля и после минутного разговора конфликт оказался исчерпан – нас заселяли в нужный нам отель. Однако в течение отдыха иногда становилось не по себе – вдруг нас возьмут и выселят?  В последний день хозяйка отеля сообщила, что деньги за нас ей перевели только в предпоследний день нашего отдыха. В общем, не знай мы английского и не проявив некоторой настойчивости, мы бы отправились отдыхать в место и в отель, которые нам абсолютно не нравились! Да и сотрудники Пегаса не старались нам особо помочь, врали на каждом шагу и готовы были оставить нас ночевать на улице, лишь бы от нас отвязаться. Хозяйка отеля потом рассказывала, что Пегас может и неплохой оператор, но не в Болгарии – в Болгарии он считается очень плохим, т.к. не выплачивает деньги отелям за клиентов.