Доброго дня! Хотелось бы поделиться с Вами опытом покупок в магазине «Эльдорадо» г.Екатеринбург, ул. Шварца 17.

А покупали мы там холодильник 11.12.2016, который мы выбрали сами и советов от продавцов ни каких не получали, т.к все они были заняты все своими делами. Мы обратились к молодому человеку, который посмотрел остатки холодильников на складе, сказал, что нам привезут холодильник новый, в упаковке, не с витрины и порекомендовал приобрести еще и установку холодильника профессиональной службой, а не самим, т.к это может повлиять на гарантию товара. Так же он рассказал нам про акцию «возврат 18% на карту»

Консультант сделал в итоге нам выписку, проводил до пункта оформления доставки.

Впечатление конечно от обслуживающего персонала оставляет желать лучшего, все продавцы жуют жвачки, не закрывая рта, в пункте оформления доставки девушка консультант не стесняясь сидит на коленях у молодого человека.

В общем оформили мы доставку, на 13.12.2016 года на вторую половину дня (в это время доставка происходит с 16:0 до 21:00) и указали пожелание на время после 19:00, т.к мы работаем до 18:00.

Дальше мы прошли к кассе, где нужно было оплатить товар. Там нас встретила кассир, у которой видимо было не очень хорошее настроение, после оплаты товара, я поинтересовалась про акцию с карточками вроде «Возврат до 100%» на что получила ответ, что эта акция не для нас, а при покупке других товаров, названия которых мы так и не услышали. Спасибо кассиру! Очень приятное общение, такое чувство, что мы пришли за батарейками в магазин и хотим поучаствовать во всех акциях.

Дальше лучше… 13.12 2016 наступил день доставки. Примерно в 14:30 позвонил водитель и сообщил о том, что в 16:00 он доставит нам холодильник и о том что мы договорились после 19:00 он не в курсе и вообще он работает так, как ему удобно, а не так как хотят люди, которым он что то везет. И если нас что то не устраивает, мы должны перенести день доставки и снова ее оплатить.

На сайт магазина не указано номеров телефонов магазинов, а есть только общий, который видимо находится в Москве. Позвонили по указанному номеру, там нас соединили с отделом по работе с клиентами. Молодой человек, с которым я разговаривала 15 минут, теряя при этом свое рабочее время, так ничем и не смог мне помочь. Описывать с ним разговор, я думаю нет смысла, т.к он был бесполезен. Пришлось отпрашиваться с работы и бежать до дома, благо работаем мы не на другом конце города.

Привезли нам холодильник примерно в 16:20. Молодые люди, «профессиональные установщики» занесли его в квартиру, поставили на то место, где он должен стоять, сделали вывод о том, что в квартире кривой пол, и под ножки холодильника нужно что то подложить. Далее показали, как пользоваться регулятором температуры.

От следующего вопроса, я немного была в шоке: «Кто посоветовал вам купить этот холодильник?» спросили установщики.

 «На них много жалоб, сказали они. Хватит его на две недели, потом несите на мусорку.»

 

Ребята, как можно вообще так относиться к своей работе???? Ведь вас же никто, я надеюсь, не заставляет делать то, что вы не желаете!

Если кто то из моих друзей или знакомых спросит рекомендацию по магазину, где приобрести технику, это будет любой другой магазин, но не «Эльдорадо»!