Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы,  мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой — на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.
Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо «пролетел»( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели — нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос — а для чего она тогда представлена на витрине, как образец — почесав затылок, продавец ответил — ну наверное для того, чтобы вы могли отличать — какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу,  решила сама подыскать нужную мне модель — но где какая цена и к какой именно модели она подходит — опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке — я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне — что это не ее отдел — ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар — почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу — что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели — которым сказали искать людей в белом))) — но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера — тут же становился продавцом не этого отдела — понятное дело — тут выручка небольшая.При этом — они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно — да пожалуйста — видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) — вышел молодой человек — я так полагаю, на тот момент «игравший» — другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу-  к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее — там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате — а я тут со своей жалобой))) — с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)…
Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин… Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН — я приобрела мышку — где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео — магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет — является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел — в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого  посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) — то есть хочешь купить что-то — ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном — почему я должна себя как-то напрягать — непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку…как-то наоборот — тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.
После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также  буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках  Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) — вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает…
Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке — кто знает — быть может завтра бы я пришла покупать холодильник…, а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.