Pаказали квадрокоптер, номер заказа: А 09721926.
Прихожу забирать. Менеджер выдает мне его, я логично прошу его проверить, на что мне менеджер отвечает «я проверять не буду».
На мой вопрос «почему?» следует феноменальный ответ — «я не умею».
Я ему говорю: «то есть вы проверяете смартфоны, умеете «винду» устанавливать, а вертолетик проверить не можете?»
Я попросил его позвать более квалифицированного менеджера. Он удалился за занавеску и вернулся с ответом, что никто не знает, как проверить игрушечный вертолетик.
Я ему говорю: «есть инструкция может она поможет?»
Сам открыл коробку, достал и сам ему даю. Он в ответ: «Если я его буду проверять, то он тут снесет все, а мне потом отвечать». (Квадрокоптер легкий, размером меньше коврика для мыши и вентиляторы у него маленькие как корпусные, находятся внутри рамки.).
Я говорю: «Ну вы хотя бы просто подключите, покажите, что он просто стартует и все». Он: » Вы, — говорит, — оплатите и сами его проверяйте».
Отличная система лояльности! Хорошо хоть не сказали: «Деньги давай и выметайся отсюда!».В этот момент за моей спиной подходит другой клиент и менеджер переключается на него: «Что вы хотели?»
Клиент: «нужен смартфон», менеджер: «какой?» Клиент, видимо, растерялся и говорит «какой- нибудь» и пошел к витрине. Менеджер стоит со мной и «прется» над клиентом, повторяя вполголоса его слова. Я возмутился и обращаюсь к нему: » Вообще то вы и должны были выявить его потребность». Он пожал плечами, видимо про технику продаж услышал впервые в жизни. В довершении картины, я заметил как справа от меня менеджер продавал смартфон беременной девушке, «впаривая» ей второй год гарантии со словами » как раз на второй год у смартфонов начинаются проблемы».