Возвращаясь из путешествия, воспользовались услугой заказа такси «Везёт», клиентами которой являлись несколько лет. Вынимая многочисленные сумки и пакеты из багажника, один не заметили и случайно оставили. Пропажи хватились ровно через несколько секунд, даже не заходя в подъезд. Сразу же позвонили в их диспетчерскую службу Санкт-Петербурга. Объяснили ситуацию и попросили остановить водителя, пока он не успел далеко отъехать. В ответ на нашу просьбу услышали, что таких как мы — много и нас поставят в очередь, а когда она дойдёт, нам сообщат. На аргумент, что мы очень спешим и в машине остались ценные вещи и скоропортящиеся продукты, а на улице жара и пока мы дожидаемся очереди, они могут испортиться, услышали равнодушное «ничем не можем помочь». Позвонили в их службу качества с просьбой разобраться в ситуации и войти в положение. Нас переадресовали снова на диспетчера. На просьбу дать телефон водителя, чтобы мы сами договорились с ним – отказ. На просьбу сказать нам полный номер машины (мы запомнили только марку, цвет и цифры номера без букв), чтобы мы могли самостоятельно отыскать машину – отказ.

А дальше началось самое интересное! Нам заявили:

1. Что мы виноваты сами.

2. Что водитель отключил телефон.

3. Что служба качества находится вообще в другом городе, хотя телефон и адрес на карте клиента компании были питерскими.

3. Что они вообще не несут ответственность за багаж.

Спустя три часа, задействовав все возможные связи, мы самостоятельно отыскали водителя и забрали свои вещи.

Ни в этот, ни в последующие дни нам никто не позвонил и не поинтересовался ситуацией.

Слово «извините» там вообще не знают.

Хотим предостеречь всех, чтобы держались подальше от компании «Везёт» Санкт-Петербурга.

Благодаря их услугам и доброжелательности, Вы сразу можете распрощаться со своими, случайно оставленными вещами. Не говоря уж о том, стоит ли садиться в машины организации, которая не знает телефонов и адресов своих водителей. Тем более сейчас огромный выбор доброжелательных и ответственных компаний, оказывающих подобные услуги.

Во всяком случае в лице нашей семьи, всех наших друзей и знакомых диспетчерская служба заказа такси «Везёт» навсегда потеряла клиентов.