Здравствуйте. Мною был приобретен смартфон iPhone SE 32 Gb Space Gray В процессе эксплуатации устройства выявились следующие дефекты: люфт верхней кнопки громкости, а также кнопки блокировки. Я обратился в сервисный центр, была выполнена диагностика и был произведен ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия.В итоге получил другой новый смартфон iPhone SE (в заводских плёнках) в коробке от старого . В результате я имею коробку и документацию от одного аппарата, по факту аппарат с другим серийным номером неизвестного происхождения. После замены уже в процессе его последующего использования уже  взамен выданного аппарата мною были выявлены новые дефекты: постоянный треск при вибрации телефона в районе кнопки включения беззвучного режима (mute), а так же не активируются и не работали функции iMessage и Facetime. Подобный уровень сервиса и качество сборки являются не допустимым и возмутительным.

Apple скатились. 

P.S. На iPhone 4S, которым я пользуюсь уже более 3-х лет не было замечено ничего подобного.