Добрый день! Сразу скажу: я оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября  на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал.

Заказывал наушники в интернет магазине Эльдорадо 26 сентября 2014 года.  Во-первых: не корректно указана информация на сайте о наушниках: на сайте написано что у них один штекер, когда привез курьер — оказалось, что у них 2 штекера (под микрофон и наушники). У меня на ноутбуке только один разъем, поэтому и требовались наушники с одним штекером. Пришлось еще заказывать USB переходник.

Во-вторых: доставка при заказе была обозначена на понедельник. Утром в понедельник мне пришло смс подтверждение от Эльдорадо: ожидайте сегодня доставку с 7:00 до 15:00. В итоге доставки в это время не было, никто даже не позвонил. Я уже вечером сам позвонил в контакт центр уточнить, что с доставкой, на что получил ответ, что доставку можно перенести на завтра.В итоге на следующий день мне пришли наушники.

Но я также оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября  на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал.

Считаю, что такое отношение к клиентам в компании недопустимо.