Сказать, что это ужасная контора- ничего не сказать!! Пользовалась лично некоторое время, друзья некоторые пользовались этим такси регулярно, пока не столкнулись с такими же проблемами, как и я. Мало того, что водители возят кругами, дабы стоимость поездки увеличить, так еще и телефоны воруют!! Первый раз оставила телефон в машине у водителя Яндекс такси в январе 2017, он только отъехал от нас и подруга сразу же начала ему звонить. Сказала, что телефон из кармана выпал и хотим забрать, просили его вернуться. Водитель сказал, что ничего нет у него в машине и у него нет времени,чтобы возвращаться! Якобы он торопится на другой заказ. Утром  снова звонили, он уже сказал, что после нас поехал сразу домой. Звонили в их службу, жаловались, но толку никакого. 

Другой раз, в октябре 2017 подруга вызвала Яндекс такси, опять же, возил нас около часа, хотя ехать было минут 20 максимум. Стоимость поездки поменялась и пробок не было. Телефон лежал рядом со мной на сидении, я вышла и забыла его там. Позвонили ему позже, сказал, что ничего не видел, после нас было еще много клиентов и, наверняка, кто-то из них взял. Хотя я сидела на переднем сидении и не заметить его было нереально. В итоге, на следующий день мне позвонил мужчина и сказал, что купил мой телефон. Я его сразу же по прихожу домой поставила в режим пропажи через Айклауд. Продал ему телефон мужчина, очень похожий по описанию на нашего водителя. и жалобы в их службу опять результата не дали. 

В общем, надо оно Вам или нет- решайте сами. Но ни я, ни друзья и знакомые, этой службой такси больше не пользуемся