Этот отзыв посвящён авиакомпании Уральские Авиалинии — авиакомпании, которая ежедневно теряет доверие пассажиров и имеет, на мой взгляд, сомнительное будущее. И она бы не заслуживала столько внимания к себе, но мне бы хотелось уберечь будущих пассажиров от большой ошибки.
***
Описываемые ниже события произошли в конце сентября 2016 года, то есть в самом конце летнего сезона. Мы с мужем возвращались домой из Сочи, проведя незабываемые 2 недели на Красной Поляне на Роза Хуторе. Пишу данный отзыв сейчас, в преддверии нового отпускного сезона, и надеюсь, что то, что произошло с нами, послужит хорошим уроком другим людям.
***
21 сентября мы довольные, отдохнувшие прибыли в аэропорт Сочи с целью улететь в Москву рейсом У6-280 авиакомпании Уральские Авиалинии, а затем в этот же день уехать на поезде из Москвы в свой город. Вылет по билету был назначен на 13.05. А по факту все было так:
Приехав в аэропорт, нас ожидала неприятная новость — самолет задерживается на 1 час. На информационной стойке сообщили, что самолет поздно вылетел, поэтому прибудет с опозданием. Ни смс-оповещения, пи звонков, ни писем на почту о задержке мы не получали!
Просчитав время до поезда (а это 5,5 часов после предполагаемой посадки), мы расслабились, и ждали объявления о начале регистрации. Каков же был шок, когда вылет самолета снова перенесли на час, а потом еще на полчаса… и еще…
В итоге, рейс был задержан на 4 часа! Мы вылетели из Сочи только в пять вечера, прибыли в Москву в восьмом часу, и «благополучно» опоздали на свой поезд. Как объяснили причину задержки представители Уральских Авиалиний в Домодедово — из-за позднего прилёта в аэропорт.
То есть мы поздно пришли, потому что поздно вышли.
Естественно, никто нам не купил новые билеты на поезд, никто не вернул деньги за сгоревшие билеты. К представителю авиакомпании в аэропорту Домодедово стоят очереди и у всех проблемы из-за задержки рейса! При нас прибежала семейная пара с тремя маленькими детьми, они летели вместе с нами на том самом рейсе и не успели на свой стыковочный рейс в Иркутск. Ужас!
Нам пришлось купить новые билеты на поезд, который не доезжал до нашего города 70 км, т.к. поезда до нашего города ездят всего один раз в сутки.
***
Но вернёмся в аэропорт Сочи.
На долгожданной регистрации на рейс мы простояли 50 минут, люди, 50! Видимо, Уральские Авиалинии совсем не в почете у аэропорта, потому что у Авиакомпании работали всего 2 стойки.
При покупке билетов онлайн мы выбрали подходящие места, но при той самой регистрации нам выдали абсолютно другие места, которые, конечно же по вине Уральских, оказались хуже. При вопросе, а чего такие места? Нам ответили, что места эти будут ещё лучше, наслаждайтесь!))
В итоге, мы сидели у аварийного выхода рядом с бортпроводницей) И могли бы сблизи наблюдать за её реакцией при внештатной ситуации, но, слава Богу, такого не произошло.
Вы когда-нибудь летали авиакомпанией, у которой падает кресло? А ручка кресла, перемотанная серым скотчем? Теперь в моей копилке жизни есть этот сомнительный опыт. Мы «насладились» перелетом вдоволь.
***
Сидя в аэропорту Сочи в ожидании, я вспомнила, как мы купили эти билеты… Помню тот момент, когда мы решили лететь Уральскими Авиалиниями. Билетов уже не оставалось, и мы бы купили их раньше в другой компании, но переоформляли паспорт. Отзывы были противоречивые, только 50% вылетали и долетали вовремя. Но я люблю рисковать, да и вариантов не было, вот и рискнула.
***
Самолёты авиакомпании очень старые, все дребезжит, стучит, тот же скотч на ручке кресла, жвачка, склеившая инструкцию по безопасности и журнал «На борту». Но самое ужасное — это задержки рейсов. Регулярные задержки регулярных рейсов. Это даже не чартер. Следующий после нас рейс Уральских Авиалиний в Москву был задержан на 1,5 часа, и так постоянно, постоянно.
Кстати, на борту самолета кормили! Мини-рулетом! С чаем. И все. Мы просидели в аэропорту Сочи 7 часов, летели еще 2 часа, и нас накормили пироженкой… И это за билеты стоимостью 15000 рублей на двоих!
Кстати, по правилам авиаперевозок, при задержке рейса более чем на 2 часа, пассажирам предоставляется вода. Нам ее вынесли через 3 часа, а горячее питание предоставляется при задержке от 4 часов. Так как наш взлет был через 4 часа, нас никто не кормил. То есть УА успели всех посадить в самолет, и сэкономить средства.
Вообще, это настоящий позор для авиакомпании. Абсолютное неуважение к своим пассажирам. Я искренне не понимаю, почему у них до сих пор имеется пассажиропоток. Билеты у Уральских Авиалиний недешёвые, задержки рейсов постоянные, правила свои незаконодательные.
А самое интересное, что при общении с бортпроводницей (мы с ней сидели рядом, успели пообщаться) выяснилось, что у них так на каждом! КАЖДОМ! рейсе, и они сами всегда советуют писать претензии на сайт. Это смешно. Не может самолёт на всех рейсах вылетать с опозданием, здесь проблема намного глубже. Либо самолёты старые и постоянно на починке, либо политика перевозок ошибочная, либо желание набить карманы и побольше на простых гражданах.
Сейчас при упоминании Уральских Авиалиний меня трясет, лететь добровольно этими авиалиниями я никогда больше не буду, и никому не посоветую.
***Лирическое отступление***
Многие пишут хвалебные отзывы, так как, возможно, не сталкивались с беспределом компании. Посмотрите внимательно, что положительные отзывы от 2015 года и раньше. А позже — сплошь негатив. То есть качество услуг существенно снизилось. Хочу развеять ложные надежды: многочасовые бесконечные задержки являются обычной практикой для Уральских Авиалиний в летний сезон. Все южные направления вылетают и прилетают не в свое время. Причем у пассажиров есть только 2 выбора: ждать до победного свой рейс, либо сдать билеты и купить новые у другой авиакомпании (что, естественно, невозможно, в силу онлайн-оплаты, и давно закончившихся билетов с хорошей стоимостью).
Кстати, еще в прошлом году в официальной группе Уральских Авиалиний был раздел «Отзывы», так он весь ломился от жалоб и недовольств. Отвечая на вопросы пассажиров в группе, всем обещали возмещения, новые билеты, счастье и радость, А по факту… Негативные отзывы стали удаляться. Но каждый день жалобы появлялись вновь и вновь, и где-то через неделю после нашего полета, весь раздел с тысячами отзывов удалили. Весь раздел! Людям просто наплевали в душу таким поведением. И авиакомпания продолжает это делать.
P.S. А я все-таки написала претензию в министерство транспорта и Авикомпанию! И мне даже пришел ответ! Правда, один, но не суть. Наслаждайтесь!
***Совет всем***
На рынке ещё есть хорошие авиаперевозчики и цены у них ниже и качество лучше. Делайте правильный выбор, уважайте себя и свое время!
Советую прочитать: Как мы провели очередной отпуск на Красной Поляне, обучаясь катанию на горных лыжах и сноуборде
Ты просто космос, Стас) Новый клип Экстаз группы Ленинград
By 
