Купила окна в Окнах Петербурга, оформила окна в рассрочку и как же я пожалела об этом. Рассрочка на 4 месяца, без процентов, через банк Ренессанс Кредит. Когда получала договор в офисе окон, уточнила, почему платеж разбит на 6 месяцев и есть проценты, хотя мы договаривались о 4х и без процентов.  Мне было сказано, просто позвоните в банк и скажите, что будете выплачивать кредит  за 4 месяца.

Первый раз я разговаривала с банком  по горячей линии 3 дня назад, со мной говорили так,  будто я уже просрочила платеж, хотя до него еще 2 недели. По горячей линии мне не помогли. Я пришла на след. день в банк, чтобы все выяснить и получить новый график. Вот, где настоящий хаос. Офис на Маяковского 7/27. Из 10 рабочих мест, которые я смогла насчитать – работает лишь одно. Место администратора- пустое. В офисе 4 человека, такие же, как я, простые посетители. Потом появилась администратор, села за свое рабочее место, поставила телефон на зарядку и снова удалилась. Появилась через 5 минут, тут я ее уже поймала, и на все мои вопросы был лишь один ответ- звоните на горячую линию, что вы сюда-то пришли(!!!!) Я отвечаю- оплатить хотелось бы, но как мне расчитать график платежей, самостоятельно? Она мне- Звоните на горячую линию, вам там все объяснят. Все таки удалось из нее вытянуть, в буквальном смысле, информацию-  самой произвести расчет, оплатить через один единственный у них терминал, который не дает сдачи, либо через кассу банка, но там берут комиссию, об этом мне сказали клиенты банка, которые стояли в очереди в терминал.

Короче никто, ничего мне не смог подсказать в офисе банка, в прочем, они не очень и пытались. Судя по всему,  менеджеры там сидят только по втюхиванию. Так что я не их клиент.

А вот сегодня я дозвонилась на горячую линию. Там еще больший бардак. Несколько раз приходилось задавать вопросы- такое ощущение, что его просто не слышат. Объяснила ситуацию, которая произошла в банке накануне и тут я услышала ответ-«ну и веселуха там у вас», пришлось объяснять, что «веселуха» у них, а не у меня, это не банк ко мне пришел, а я к ним. Говорят с ошибками на русском языке, как будто издеваются над вами.

Я не знаю, кого набирают и с каким образованием на работу в банк Ренессанс Кредит. Но ощущение удручающее, неквалифицированные сотрудники, которые демонстрируют полнейшую деградацию.  20 раз пожалела, что взяла окна в рассрочку, теперь никогда, НИКОГДА, если что, не обращусь в этот банк. И друзьям- знакомым расскажу и вам всем.