За большое количество поездок от разных т/о, даже в голове не могло проскользнуть, что такое может быть в 2016 году. Началось с того, что один из двух путешественников, указанных в договоре о приобретении тур. продукта, имеющем при себе электронный авиа билет, не оказался в списке на рейсе ZF 9797 23.07.2016 года. Как позже оказалось он не единственный. В целях решения вопроса пытались из логических соображений обратиться к представителю т/о ТУИ, которого на месте его должного нахождения не оказалось, также как и в последствии когда длилась задержка самолета с 5.40 до 13.06 то есть практически семь с половиной часов. Первая проблема решилась — попали на рейс — прошли регистрацию. Дальше было еще веселее. Отправку переносили каждый час. Пассажиры в конце каждого часа выстраивались в очередь к стойке регистрации и в надежде ждали ее начала, но чего так и не происходило до 13.00 час. Что это было не понятно: или это издевательство над уставшими пассажирами среди которых были маленькие дети, или непрофессионализм тех. служб, которые не могли определить время, необходимое для приведения самолета в пригодное для осуществления полета состояние, или… Питание в аэропорту не производилось. Часов после 5-6 задержки, предоставили бутилированную воду. Представитель ТУИ в месте своего назначения так и не появился, Хотя ради разговора с ним, с целью прояснения ситуации, возвращались назад из зоны вылета. Все это оставило очень непонятное впечатления от работы т/о ТУИ. Зачем они занимают место в здании аэропорта, в чем заключается их работа не понятно? Стоимость их содержания и аренды помещения ясно, что оплачиваем мы, пассажиры. Хотя хочется оплачивать, только какие то оказанные услуги. Очень жалко, что портиться настроение, из-за людей, в содержании которых мы участвуем. Хорошее впечатление осталось только от экипажа самолета, Им спасибо за профессионализм.