Расскажу как связалась с этой фирмой и как они меня кинули. В общем купила через турагенство в Сибири где живу тур в Грецию. С вылетом из Москвы. И из Москвы нас перевозила именно Вим Авиа. В августе в суматохе мы прилетели в Москву, добрались в другой аэропорт, нашли стоику турфирмы, забрали документы и ломанулись на стойку регистрации. Отстояли немалую очередь, схватили посадочные и побежали на таможню, потому что народу там было немеренно неизвестно сколько бы мы там простояли. Прошли таможню, досмотр. Свой посадочный и паспорт я из рук практически не выпускала, лишь изредка предоставляя его по требованию работников аэропорта Шереметьево. Дошли мы до выхода на посадку-там толкучка, но благо времени до нашего вылета предостаточно, и решили перекусить. Встали в очередь в кафе и тут я вдруг взглянула на свой посадочный, а там-другая фамилия и имя. ноги у меня подкосились. Подхожу к выходу на посадку, там другой рейс отпускают. Объясняю все сотрудникам-ну не назад же идти через таможню, они связываются с администрацией аэропорта, успокаивают меня и говорят-вас пропустят. Началась наша регистрация, дошла до меня очередь, благо муж был моим свидетелем и подтвердил-чтоя этот посадочный ни у кого не украла, девушка достает ручку и рукой в посадочный вносит изменения-пишет мое имя и место. Я прохожу в самолет и думаю как я такой посадочный предоставлю на работу для оплаты льготного проезда. В итоге я прилетела домой с отпуска, надо сдавать документы. И тут мне говорят на работе-пиши письмо в авиакомпанию чтобы они подтвердили что ты летела. Дозвониться до авиакомпании до знающих специалистов не возможно, у нас в городе нет их представительства. Консультанты ничего толком объяснить не могут, я отправила им 2 электронных письма, потом один из консультантов при очередном звонке объяснил мне что надо делать запрос на бланке запроса который у них есть на сайте в разделе претензий. Сделала запрос, отправила его заказным письмом, потом не могла выяснить дошел он до них или нет, оказалось дошел. Не могла узнать ответили они или нет. В сотый раз консультант по телефону соединил меня с претензионным отделом и они мне сказали что ответ они мне отправили письмом (ОБЫЧНЫМ!!!) хотя с меня требовали отправку им письма заказным. Но с ноября месяца 2012 года по апрель 2013-оно еще не пришло. Возникает вопрос-а был ли мальчик, точнее ответ. Безолаберное отношение к своим клиентам, абсолютно не умеют разъяснять спорные вопросы, качество работ с претензиями-ужас. В суд что-ли подать на них. И кстати осуществляют перелеты на дальние расстояния, персонал в самолете-как попадешь. У нас была фантастическая стюардесса когда мы летели туда, но обратно-ужас. Сквозь зубы разговаривали. Еда в самоле-так себе. Выкладываю тут фото не свое, а просто логотип авиакомпании, чтобы знали, что в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы с этой компании ничего не добьетесь-только нервы потреплете!