Расскажу немного о своем опыте. У меня комиссии по автокредиту, взятому в 2006 году (выплаченному в 2009), Альфа-банк.
Первую претензию принесла им в сентябре 2011. По ней отказали, отписавшись, что я видела, что подписываю.
Суд состоялся 6 февраля 2012. Я выиграла. Ответчик не явился. Далее ждем месяц обжалования и пару недель на то, что письмо могло задержаться (ответчика же в суде не было). Получаю исполнительный лист.
Везу его в Альфа-банк, они принимают претензию !!! на выплату по исполнительному листу (взамен мне дают листик 7 на 7 см с какими-то цифрами (дурдом) требую выдать нормальную регистрацию претензии- сделали). Обещают срок рассмотрения 10 дней. В итоге на 26 день объявили решение- выплату сделают Просят меня опять привезти им те же самые документы (дурдом). Ладно, везу второй раз. Ничего в ответ опять не дают, приходится требовать нормальной регистрации входящего письма и подпись о том, что забрали исполнительный лист (дурдом). Никаких сроков в этот раз не озвучивают, еле выпросила номера телефонов, по которым можно узнать о ходе дела. Звоню по ним спустя 12 дней- никто не берет трубку, либо сбрасывают (дурдом) По единому телефону ничего сказать не могут. Посылают ехать и лично разговаривать в Новосибирский филиал (а Новосибирский перед этим «кивал» на Московский).
Хотя, смотрю везде рейтинги банка ниже плинтуса…. вы свое имя себе заработали…