Всем привет!
Эта история случилась со мной почти 2 года назад, а осадок остался до сих пор.
Свела меня нелёгкая с компанией ПЭК.
Мне нужно было доставить шкаф из Москвы в Питер. В моем инфраструктурно-развитом, культурном городе полно шкафов, но мне нужен был только тот, из Москвы).
Интернет-магазин предложил самую надёжную и крупную компанию-экспедитора — ПЭК!
Я оплатила заказ и стала ждать. Ничто не предвещало беды, на каждом шагу звонки-смс-ки — сопровождение.
И вот настал час Х! Привозят моего дорогого друга.
Т.к. у меня 5-дневный график работы, водителя принимал муж. И не принял, т.к. два зеркала были разбиты в хлам!
Мой шкаф увезли обратно на склад ПЭК.
Все было банально: интернет-магазин передал мой заказ экспедитору. Я предварительно оплатила доставку (около 3500 р., если память мне не изменяет), и спец. упаковку (деревянный каркас) — около 1000 р., чтобы в дороге зеркало было защищено.
Когда шкаф прибыл в Питер, с него упаковку благополучно скрутили, якобы, чтобы больше влезло в кузов, а ещё чтобы нам потом не парится со снятием (какая забота!). И водитель пока вёз моё добро где-то его грохнул!
Я оказалась в неприятной ситуации — деньги заплачены, стекло разбито, продавец в другом городе.
Мне пришлось отпроситься с работы, чтобы съездить на склад, (т.к. там тоже работают 5/2) составить акт о несоответствии или как там этот документ называется.
Главный офис находится в такой жо.., вы бы только знали! Три дня на оленях.. Там какая-то промзона, поле, тропка вдоль рельс, вдалеке огромные гаражи — это и есть склад, как я догадалась)
Наконец-то я на каблуках по этой каменистой тропе дошла до пункта назначения. В одном из ‘вагонов’ на втором этаже находится главный офис компании ПЭК!
Там я написала претензию, посмотрела на разбитые зеркала. Пообщалась с грузчиком и водителем, которые валили вину друг на друга — водитель гнал по кочкам, а грузчик-криворучка, плохо сложил. Сфоткала битые стекла, всплакнула и пошла обратно.
Недели 2 меня мурыжили с ответом. В итоге в претензии отказали.
Тогда я попросила интернет-магазин прислать мне акт приёма-передачи товара, с подписью экспедитора, где он подтверждает, что с товаром все норм. А так же оценочную стоимость повреждённых деталей (вышло на 12000 р.)
Второй раз я отправила претензию и документы по почте. И через 2 недели мне снова отказали!Причина отказала ссылается на договор, где сказано, что экспедитор не смотрит содержимое груза, а соответственно не установлено, где именно случилось несчастье, стрелки переводят на интернет-магазин.
Интернет-магазин, в свою очередь, тычет мне бумажкой, где сказано, что груз отбыл в целости и сохранности. Ну и маловероятно, что продавец отправил мне битые стекла.ПЭК, не знаю как сейчас, но раньше принимал только 2 претензии, дальше разборки ведутся через суд.
Кто-нибудь когда-нибудь судился? Я — да! Это долго, нереально долго, кругом враньё и несправедливость, а ещё надо приходить туда в рабочее время. И в этой интриге я больше принимать участие не хочу! Да и у меня нет времени развлекаться судебной тяжбой, оплачивать адвоката. Кстати, я тогда даже звонила по конторам и узнала, что составить исковое заявление стоит 4000 р. Ну и плюс отдельно услуги адвоката, если надо))).
Еще неприятные моменты с ПЭК:
- Простой груза на складе больше 5 дней оплачивается по тарифам 150 р/день.
- Доставка до Питера 3500, а по Питеру до моей парадной ещё +700 руб.!
Шкаф я все-таки забрала. При сборке выявилось море косяков!!! Продавец мне ещё два раза почтой досылал какие-то болтики и детали (а мог бы и забить, но репутация и порядочность превыше всего, в отличии от ПЭК).
Зеркала сделала на заказ в питерской фирме, чтобы без приключений.
Итак, я из этой истории сделала следующие выводы:
1. Оплата только после получения качественного товара/услуги.
2. Дорогие и хрупкие вещи можно купить у себя в городе.
3. Никогда, НИКОГДА не иметь дела с ПЭК!!!
4. Повсюду произвол, чтобы добиться справедливости нужны лишние деньги и куча свободного времени.
Так что, девчата, лучше учиться на чужих ошибках..)
By 
