О, какое множество негативных отзывов о данной компании! И мой не станет исключением.

Совершенно не собиралась писать об этой структуре, но недавние события явили собой последнюю каплю. Произошедшее, возмущает меня до такой степени, что не могу остаться безучастной и, в безудержном порыве, хочу донести до читателей свою историю.

Примерно года два назад стала активно пользоваться услугами Почты РФ. Первое время, всё вроде бы было как-то сносно, посылочки приходили, ну, естественно черепашьими темпами и соответственно, только те, которые отправлены.

А вот в этом году, приятного мало, просто какой-то кошмар — случай беспрецедентный.

В мае месяце 18 числа, одно за одним отправления стали получать Статус — «Получено адресатом 18 апреля» (т.е. задним числом).


 

Хотя я этих посылок в глаза не видела и в указанные дни, вообще, на почте не была. Ну конечно же, беру «ноги в руки», посещаю почтовое отделение, вся в возмущениях и с претензиями. Ответ получаю пространный: «Ошибка, посылки в наш край не поступали».

Далее сюжет развивается таким образом. Пишу им на сайт обращение, получаю отписку.


 

Поясняю, что они, мягко говоря, неправы.


 

Дело двигается дальше


 

и приходит мне официальный ответ.


 

Худо-бедно разобрались.

 

Но в нашей стране не бывает всё гладко и сладко, наступает июнь. И всё начинается заново.

 

Проверяла отправление 17 мая. Статус — «отправлено из Гонконка».


 

А вот 02 июня, оно чудесным образом приобретает Статус — «Получено адресатом 10 мая» (и опять задним числом).


 

Писать больше не стала, сразу звоню в Управление, говорю: «Сколько можно, что за наглость несусветная?!». Обещали разобраться.

Сегодня 20 июня. Разбираются видимо так же, как и доставляют посылки.

Ну и напоследок, ещё о двух посылочках. Прибыли они на территорию родной, необъятной России во Внуково 02 мая, прошли таможню 03 мая, покинули Внуково 04 мая и на этом конец.



 

Само собой я им пишу запрос.


 

Они мне в ответ несут «пургу»


 

Эпопея не закончилась, переписка в самом разгаре.


 

Продолжение следует. Новости значит такие:

Вчера приходит ответ:


 

Меня одолевает вопрос, который я незамедлительно направляю в адрес ФГУП Почта России:



 

И что же я получаю в ответ? Одну и туже песню:


Дорогие читатели, вы только вдумайтесь, суть моего вопроса состояла вот в чём, ПОЧЕМУ «простое» отправление, до недавнего времени, отслеживалось? А теперь «простое» отправление не отслеживается.

И лейтмотивом, в ответе Почты, явилась фраза: Указанное Вами отправление относится к категории «простое».

Я спросила почему отслеживалось, а не к какой категории относится.

Теперь, господа, я вижу, что с пониманием у этой компании, ещё хуже, чем с доставкой. Этот ответ — это полный бред!

Вот так-то, уважаемые читатели, работает у нас Почта России. Ставит своих клиентов в «неудобное положение», так как все эти отправления, отразились на сайте продавца, как полученные. И мне теперь приходится, пока, для продления Защиты на заказ, объяснять китайцам, отправляя копию поступившего ответа на русском языке, что у нас не служба доставки, а какое-то недоразумение.

Утрирую конечно, не могу я так про свою страну, неприлично это. Вот и приходится, писать им всякую ерунду. Да они, скорее всего, и не поймут, как такая халатность и безответственность, вообще, может быть.

Всем всего наилучшего!

Если будет что-то новенькое, дополню.

В общем, апогеем сей переписки стало последнее моё послание, направленное в эту — плохо работающую структуру.


вот, вам, яркий пример:


 

На это, незамедлительно прилетело сообщение.


За это время, одна посылочка, зависшая после таможенного пункта Vnukovo, всё же пришла. И я её получила. Хотя на сайте Russian Post она, так до сих пор, и не отслеживается.

Чтобы в целом понимать, происходящую картину, советую прочесть мой отзыв об Алиэкспресс.

  • ССЫЛКА