Спустя примерно месяц обе обложки книги выгнулись. На запрос был получен следующий ответ — «Данный изъян не является браком. Пробуйте изменить условия хранения, например, завернуть поместить между книгами.
При изменении условий хранения, как правило, книга возвращается в нормальный вид.»
Т.е. для их продукции обычные условия жилых помещений не подходят и они считают это в порядке вещей! Постараюсь впредь не иметь дела с такими «специалистами».