Ничего там не покупала, но решила полтора месяца назад купить маленький холодильник — потому что близко к дому и цена в интернет-магазине устроила. Заказала. Мне сказали, что заказ нужно забрать в течение недели, позже — заказ отменяется и выставляется в магазине по обычной цене. — Точно нельзя забрать позже — 11-го? — спрашиваю я с надеждой. — Ну или хотя бы 10-го? Нет, говорят, только не позже 9-го. Вам придет уведомление, сразу кидайтесь за товаром.
Спустя 5 дней, когда уведомление так и не пришло, а аванс, слава богу, дали, попыталась дозвониться до оператора и выяснить, когда можно забрать. Потребовали прийти лично. Пришла. Подождите, говорят, еще неделю, ваш заказ едет из Москвы. Тогда зачем пугали, спрашиваю? У нас такая система- говорят.
Хорошая система.
Проходит еще неделя. Уведомления не приходит. Звоню. И что я слышу? «Ваш заказ отменен в связи с отсутствием товара на складе». А какими фибрами я должна догадываться о том, что заказ отсутствует и уже отменен? — в полном осадке спрашиваю у оператора. Вы должны были позвонить и сами выяснить, говорит, — у нас такая система.
К несчастью (или к счастью?), ко мне издалека ехали гости, которые настолько невежественны, что им дела до системы обслуживания в Эльдорадо, насколько бы прекрасной она ни была. Холодильник был нужен срочно, я позвонила в другой интернет-магазин и заказала ту же модель. Привезли на следующий же день. Без перезвонов, приходов в магазин и нервов.
Вы думаете, это конец истории?
Хрен.
спустя две недели мне приходит уведомление, что я могу забрать пришедший из Москвы холодильник. спустя еще неделю — что заказ отменен.
не удивлюсь, если через месяц придет смс-ка о том, что Эльдорадо подает на меня в суд как на недобросовестного покупателя…