Добрый день.
Купили тур в Турцию в TUI.
Пожелания к туру были следующие: отель не семейный и с большой территорией. Мне предложили взять Holiday garden resort. Так как раньше я в Турции не была, и не знаю ничего, положилась на рекомендацию сотрудника компании Tui, которая рекомендовала именно этот отель, и что якобы он на 100% отвечает моим запросам(большой территории и отсутствием детей). К слову тур был на 7 дней 6 ночей и стоимость его была неоправданно (как потом выяснили) велика.
По прилету мы с мужем поняли что все с точностью до наоборот. Крошечная территория отеля и огромное количество детей!!! И отель то на свои 5 звёзд не тянет. Максимум тройка (об этом, кстати, очень громко возмущалась у ресепшена, девушка, постоялец отеля)
На следующий день после приезда, была встреча с гидом от компании,и тот предложил разнообразить отдых экскурсиями. Мы взяли 2 экскурсии. Потому что в отеле делать не чего. Анимации, можно сказать, нет (хоровод из детей под музыку не в счёт)
1 экскурсия на помукале а вторая в аквапарк.
Когда оговаривали экскурсии и что входит в экскурсии, я попросила что б на помукале, поскольку ехать далеко, нам дали места не в конце автобуса.
Наступил день экскурсии, автобус опоздал на 25 мин, а нас не удосужились предупредить об этом. Когда мы все таки зашли в автобус, то поняли что и с местами проблема, они только в конце. Парень, представитель компании, к которому я обратилась по поводу места,усадил нас с мужем на первые места (места гида) И на одной из остановок, в автобус «врывается» гид, турчанка, которая начинает истошно орать, махать на нас руками, со словами «встали быстро с моего места, все вы туристы одинаковые, вечно не на своё место садитесь, а ну быстро встали и пошли отсюда». Сначала мы пытались ей объяснить что не сами мы сюда сели, но она не прекращала орать. Это было ужасно!!!!!Нам пришлось пересесть в конец автобуса, и на следующей остановке я связалась с представительством Tui и объяснила что сложившаяся ситуация вышла за рамки и вместо отдыха мы получили огромное количество негативных эмоций, и только после беседы с девушкой (представителем Tui) гид (турчанка) согласилась нас пересадить вперёд автобуса. Но уже не было не настроения ни желания ехать на эту экскурсию и просто хотелось поскорее вернуться в номер отеля.
Когда я попыталась позвонить закреплённом за нами гиду(или кем он там приходится) его телефон был не доступен. И позже он даже не перезвонил.
В конце нашего тура, рейс задержали на 10 часов. О том что рейсы задерживают, при покупке тура, нас тоже не удосужились предупредить.
Подитожу, отвратительный сервис, худший отдых, и отсутствие желания больше связываться с компанией Тui .
By 
