По работе очень часто приходится заказывать доставку товаров из разных регионов страны. И конечно, я всегда пытаюсь найти наиболее выгодные условия. Чтобы и груз пришел в целости и сохранности, и не переплатить лишнего. Постоянно работаем с «Деловыми линиями», «ПЭК», «Желдорэкспедицией» и «СДЭК» (мои любимчики). Но в тот раз решила я попробовать заказать доставку новой компанией. О, это была ошибка! Груз должен был приехать из Москвы (до нас чуть меньше 400км). Обычно это занимает день-два (кстати, по телефону сотрудники «КИТа» объявляли те же сроки). Если попадает под выходные – три.  И вот в начале недели поставщик отправляет нам товар. Отгадайте, когда мы его получили? Через неделю! А ведь при этом по телефону кормили завтраками со среды. У меня один вопрос к этой компании – Вы доставляете товар на гужевой повозке? Иначе как объяснить то, что 400км груз едет неделю. Об этом можно написать крупными буквами на главной странице сайта – такой эксклюзив!

Когда ты работаешь с людьми всегда очень неприятно терять лицо. Ведь клиента не должно волновать, с какими проблемами ты сталкиваешься. Это ты берешь на себя, когда объявляешь сроки доставки. Оправдываться – последнее дело. Их негодование всегда справедливо. Так что, дорогой «Кит», в моем лице ты потерял лишь одного клиента, а я двух из-за тебя. Это несправедливо!