Всем привет!
Последнее время мне совершенно не везёт с магазинами бытовой техники и электроники. Сначала мне впарили хрень в «Связном» , потом была не очень красивая ситуация в «Днс», а теперь вот отличились сотрудники «Эльдорадо». До этого я покупала там холодильник и всё прошло успешно. Теперь мне понадобились стиральная машина и пылесос. К пылесосу претензий пока нет, а вот машинка…..
Основными критериями к выбору было, что бы она была не хуже старой «Веко», которая до сих пор служит верой и правдой, но при разводе осталась у бывшего мужа. И я отправилась в «Эльдорадо», довольная предыдущим опытом. Машинку выбирала сама, без помощи консультанта. Выбрала «HOTPOINT/ARISTON VMSD 601», данная машинка продавалась с хорошей скидкой, за 13299 рублей. На ценнике было указано, что такая скидка идёт по уценке, имеется небольшой дефект. Консультант пояснил, что у неё был заменен фильтр, но это никак не влияет на гарантию, она так и остаётся — 1 год.
Оплатили, в машину нам её погрузили без коробки, просто обёрнутую в пупырчатую плёнку, сказав, что документы внутри. Привезли, выгрузили, но подключать мы её пока не стали. И сегодня я решила проверить документы и ……..
Как видите, руководство по эксплуатации совсем не на «HOTPOINT/ARISTON VMSD 601» а какой-то «Индезит»… Спасибо, хоть гарантийный талон от неё.
Но самый главный сюрприз ожидал меня, когда я заглянула в отсек для порошка. Что тут говорить, смотрите сами:
Да-да, я ей не пользовалась. Сотрудники магазина наверняка тоже не пользовались. Назрел вопрос, неужели она бэушная, а мне об этом не сказали? Естественно я начала звонить на горячую линию «Эльдорадо» и началась комедия.
Оператор горячей линии «Эльдорадо» на мой вопрос о бэушном товаре в магазинах стал уверять меня, что этого просто не может быть. Что у них бывают акции и распродажи, но не уценки.
Далее меня переключили на сервисный центр, где тоже клятвенно заверяли, что такого просто не может быть. Потом попросили мой контактный номер и сказали, что мне перезвонят непосредственно из магазина, где была совершена покупка.
Звонок из магазина. Да, мы торгуем бэушным товаром. Просто на горячей линии не владеют информацией об этом. Да, машинка действительно б/у.
Ок, гугл. Перезваниваю опять на горячую линию. Опять оператор уверяет меня, что товаром, который был в пользовании они не торгуют. Опять соединяют меня с сервисным центром и….. они говорят, что да, действительно товар б/у продаётся в «Эльдорадо».
Цирк, ей Богу. Неужели сотрудники горячей линии настолько некомпетентны в этом вопросе? А консультанты просто умалчивают о том, что товар б\у. Неприятно, согласитесь? Если бы я хотела купить машинку с рук, то взяла бы на «Авито», а не в магазине. И не за 13000, а за 5000.
Вот сейчас сижу и думаю, то ли вернуть её обратно и взять другую….То ли пусть остаётся, гарантия всё-таки есть. И ещё один неприятный момент, на ценнике было указано, что загрузка 7 кг. А на деле, всего 6 кг. Консультант, по телефону, подтвердил ошибку. А я, в связи с сильной усталостью вчера, не посмотрела сразу, а заметила это только сегодня. теперь не знаю, то ли плакать, то ли смеяться.
Магазин «Эльдорадо» не рекомендую и сама больше покупки делать там не буду. В «Днс», хотя бы, честно предупреждают, что товар б/у.
By 
