Обслуживание в сбербанке меня всегда устраивало, до последнего случая…

Значит понадобилось мне сделать дубликат карты, которая оформлена на мою сестру, но оформить на себя. Ее карта была открыта в Ижевске, не по месту прописки, и сначала она позвонила туда, уточнить возможно ли открыть карту по месту прописки, на что уверенно ответили «конечно, Вы можете сделать это по месту прописки!» Ну и мы вместе с ней пошли в офис, в нашем городе. Ну и тут понеслось…информацию они не видят, регион другой, и карту надо открывать, там где она была уже открыта, то есть в Ижевске. Мы объясняем, что по телефону сказали так-то так-то…и в ответ «ну там сидят некомпетентные сотрудники, студенты» (и как позже выяснилось, их самих можно тоже к ни отнести) Ок, звоним опять в Ижевск, не выходя из офиса. Говорят «нет, нельзя открыть карту по месту прописки, нужно ехать в Ижевск» !!!! хотя день назад по тому же телефону говорили обратное! 

Пришлось ехать в Ижевск. Там заявление приняли, сказали выпустят карту еще одну и отправят запрос на ее же перевыпуск, в нашем городе, чтобы я могла ее у себя в городе получить, ибо возможности ехать в Ижевск у меня потом нету (маленький ребенок). Обещали перезвонить мне через неделю, сообщить о перевыпуске. Звонка не дождалась. Ну это ладно…Почти через месяц вижу у себя в сбербанк-онлайн ДВЕ дополнительные карты, за обе сняли по 15 долларов. Дата выпуска с разницей в 5 дней и написано подлежат выдаче. Думаю, ну замечательно! но через несколько минут облазив там информацию о карте, вижу что обе они выпущены одним отделением, то есть ижевским и получается, в нашем городе еще нет…Иду снова в банк, там опять «мы не видим информацию, бла бла…» я объясняю про Ижевск, бла бла…)))  идет смотреть в сейф — «неееету…странно, уже месяц прошел, дааа…..» звонит в Ижевск, там говорят что ее ПЕРЕВЫПУСТИЛИ В ИЖЕВСКЕ И ЗАБИРАТЬ ЕЕ НАДО ТАМ, ДА! тут я не выдержала,и  уже на повышенном тоне начала говорить, что почему так, почему вы то одно, то другое говорите, в ответ «я ничем не могу помочь…только если Вы подождете 2 месяца, чтобы ее уничтожили, и потом МЫ ПОШЛЕМ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВЫПУСК (хотя в самом начале говорили так мы не мооооожем, нет) я про это тоже начала предъявлять, на что слышу только «не знаю, не знаю» 

Идя домой я уже собиралась таки купить билет до Ижевска…ну что делать? ждать еще 3 месяца…? но решила сходить на следующий день, и хорошо, потому что придя домой мне вдруг сразу же звонят с Ижевска… (о чудо!) и говорят что карту мне надо получить не в том отделении, какое указали в заявлении, а в другом филиале в моем городе, но через 2 недели….хотя обещали месяц. Я спросила про то, что почему мне тогда в банке сказали что карты нет и получить в Ижевске, на что конечно же они ответили то, что я уже слышала в 20-ый раз…»не знаю»….)

вот, теперь жду еще, но не дай Бог еще что-нибудь потом выяснится….тогда мои нервы окончательно сдадут)

P.S. сбербанк-онлайн у них такооооооой тормоз….