Вот и купила я фотоаппарат…Длинная историй наших с мужем скитаний и выяснений. Далее пишет он.

Типовой развод DNS или чтоб я ещё там хоть что-то покупал….


Поведую Вам, Друзья, о типичном случае развода в сети магазинов DNS в славном городе Уфа. Типовой потому что во время хождений по мукам,я встретил ещё двоих товарищей по несчастью.

7 мая 2015г. я приобрёл зеркальный фотоаппарат Canon EOS 60D c китовым объективом. Фотоаппарат проверили, всё нормально. По пришествию домой я решил зарядить АКБ полностью, попутно почитывая инструкцию. Когда АКБ по истечению положенных 4 часов полностью не зарядилась первые искорки сомнения затлели в моём сознании…Оставил заряжаться на ночь. Утром,ожидая,что он полностью зарядится подхожу к заряднику,а тот показывает, что АКБ зарядился где-то на 75%, хотя заряжалась она 11 часов. После того как я вставил АКБ в фотоаппарат, он даже не включился, хотя показывал,что обращается к карте памяти.Вытащив АКБ из фотоаппарата и вставив в зарядник,я обнаружил что АКБ разряжен в ноль! К тому же срок выпуска этой АКБ 11 2012г (выбита на задней крышке АКБ). А теперь самое интересное!

8 мая 2015г я обратился в тот же магазин ДНС, что находится в цокольном этаже ТЦ МИР где выслушав, меня направили в гарантийную мастерскую под названием «Фортуна» (хорошее название для мастерской правда? Повезёт-не повезёт, фортуна разберёт) расположенную неподалёку для гарантийного ремонта . Моё заявление в магазине DNS,что АКБ не подпадает под действие гарантии Сanon были проигнорированы фразой: «Надо всё равно всё проверить,вдруг контакты». Приняв Фотик на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью АКБ (при том что я и здесь говорил,что АКБ не подпадает под гарантию) я принялся ждать положенные 30 дней. 21 мая (внимание это бы 15 день с даты покупки фотика!) мне пришлас смс,что всё сделано,-забирайте. 22 мая (и это уже был 16 день со дня покупки) я его забрал с формулировкой: «АКБ не подпадает под условия гарантии.Возвращён без ремонта». И дейсвтительно по волоскам (наклеил перед сдачей) было видно,что его никто не разбирал,а вынимали только АКБ. Ну просто Капитан Очевидность….АКБ не подпадает под гарантию…

В этот же день я написал заявления на возврат денег (помните?Это был уже 16 день) и стал ждать ответа в течении 10 календарных дней. 10 дней прошло.Мне никто не позвонил.На 11 день я позвонил сам, нужного человека не оказалось, позвонил ещё раз и мне ответили,что ответ готов приходите забирайте…Здесь я проклял их до 7 колена…И поклялся бить витрины этих магазинов, т.к. интонация собеседника была явно ироничной. Пришёл после работы и увидел фаллиант на двух листах где по сути вас посылают на х ,т.к 15 дней с момента покупки уже прошло и никаких оснований (их там 3,-выписка из закона о защите прав потребителей) для предъявлении претензий по истечении этого срока у меня нет (и их действительно нет).

После, поговорив с такими же товарищами по несчастью я обнаружил,что я такой не один и у меня,в отличии от них ещё был шанс успеть подать заявление 21 мая (в течении 15 дней), у них этих шансов не было…У одного товарища был дохлый АКБ на планшете Самсунг, а у другого битые пиксели и сломавшиеся кнопка включения ноутбука. При этом главная суть отсылки в гарантийный ремонт это затянуть время,-прошло 15 дней,-а вот теперь и бегай по судам и доказывай, что твой дефект является «существенным». При этом у каждого производителя есть пункт в гарантийном талоне к которому при желании может подойти всё что угодно. Случай АКБ к этому не относится-тут всё прописано чётко…Но думаю смысл Вам понятен.

Вывод: если попались на фуфло тут же его сдавайте на обмен или возврат денег, не поддаваясь на уговоры гарантийного ремонта. ФЗ о защите прав потребителей на Вашей стороне пока не истекло 15 дней….Пока не истекло 15 дней.

А магазин DNS…Если вы себя уважаете не покупайте там больше ничего. Таких прямых разводов я уже не встречал с конца девяностых.

……………………………………………………………………………………………………………………….

После этого отзыва я решила действовать и написала в роспотребнадзор, адвокату и на сам сайт ДНС. Уже на следующий день позвонил мужчина и сказал, что мы можем прийти в любое время и нам либо обменяют фотоаппарат на новый, либо поставят новый аккумулятор. Вечером  муж пошел в магазин и ему отказали пока он не показал номер, с которого нам звонили. Вот тогда только продавцы защевелились! Оказалось, что аналогичного фотоаппарата нет в нашем городе и даже в соседних, поэтому нам вытащили АКБ из другого фотика. Сейчас все прекрасно работает и радость от покупки и всех этих приключений только усилилась. 

 

Осадок остался и я больше ничего не буду покупать в ДНС. Радует, что менеджеров сети еще волнует их репутация и они решили проблему, за что им большое спасибо.