С такой работой в Москве я сталкиваюсь впервые. Мою посылку не могут доставить уже две недели. 4 раза переносили дату доставки. Операторы, как автоответчик, говорят одними и теми же фразами и абсолютно ничего не решают.. спрашиваю: «в чем причина того, что доставка не состоялась в очередной раз?» ответ один: «по техническим причинам, ждите, когда Вам позвонят и назначат доставку на новую дату» так прождала еще неделю, звоню опять — «нет информации о дате следующей доставки, нет возможности ее назначить, нет возможности забрать самовывозом»… В общем, практически говорят «забудьте о ней».. а ведь стоимость 4500руб! Прошу соединить с руководством — нет технической возможности… Спрашиваю где находится склад, чтобы забрать со склада (хотя доставка до дверей давно оплачена) — нет технической возможности забрать со склада…. Реально издеваются.. Украли посылку и издеваются.. Других мыслей просто нет… Ужасная контора!!!! Мы всерьез задумались обращаться в роспотребнадзор и заявлять о краже.

и.. продолжение идевательств…


вот такое письмо я получила от службы поддержки.. 23 октября был указан неправильный адрес, поэтому я не получила свой заказ.. Уважаемая Анастасия Лысенкова не соизволила посмотреть всю историю неудачных отправлений и привязалась почему-то к 23-му числу) милый менеджер, взгляните в календарь, сегодня уже 3 ноября!!! С 23 октября по 3 ноября не состоялось уже 4 доставки, за это время я три раза подтверждала адрес! К слову, даже тот адрес, который указан в ссылке письма, (и который мне предлагают исправить) — ПРАВИЛЬНЫЙ!!! И 23-го он был правильным и по сей день он не изменился!

А контактный центр до сих пор переключает меня друг на друга и не может внятно объяснить в чем же корень всех проблем…