Одна из крупных транспортных компаний, казалось бы все должно быть на уровне, а вот нет и еще раз нет.

После того, как у меня сегодня машина простояла на погрузке 4 с лишним часа, а менеджер сказал: «Я ХЗ что с этим делать», я решила написать этот отзыв о компании.

Из плюсов — цены приемлемые. Задержек нет.

Но все остальное оставляет желать лучшего. Личный кабинет — похоже обновляется 1 или 2 раза в сутки.

Отзвон по прибытии груза — два звонка- не успели снять трубку — ваши проблемы — пишут не дозвонились.

На терминале СПб — все время приходится ждать, погрузчик 1. Хотя при простое своей машины-они выставляют сумашедшие суммы.

Данная компания ориентирована на получение прибыли, но ни сервиса, ни услуг надлежащего качества она предоставлять не намерена.

Операторы, как и менеджеры не компетентны — все на стандартных фразах, а в переводе-отвяжитесь!

 

Потеряли груз. Пишите претензию, рассмотрим в течении 2-5 рабочих дней. Идет 6 рабочий день, ни ответа, ни привета. Один ответ — ждите, никакой информации не дают, ни одного конкретного ответа.

Из пятидневной нервотрепки я вынесла один вывод — если транспортная потеряла груз, то это проблемы клиента, он сам виноват, что связался с ПЭКом. Никто, ничего искать не будет, вас пошлют далеко и надолго, правда вежливо.

Последнее ноу-хау: заказала обрешетку — товар выдали без нее, соответственно разбитый. Компания заявила, что все было сделано и они имеют право снимать обрешетку на своем складе перед выдачей клиенту — что уже само по себе выглядит как заведомо обман клиента, так как все-таки ее оплатила и нигде наглядно мне ее не показывают, ибо нельзя клиенту ничего знать о компании и ее порядках.