С ВТБ24 меня связывает зарплатная карта. Ничего более. Но как же мне надоели эти звонки с предложениями кредитов! Звонят регулярно. Трубку бросать, как на всяких Дешелистов (косметика в кредит), как-то не вежливо. Все таки обслуживающий банк, может что-то важное скажут по условиям, поэтому в черный список тоже не закинешь…
Так вот, вернемся к нашим… цыганам-дешелистам. Суббота 9 часов УТРА, примерный диалог:
— Здравствуйте, возьмите кредит!
— Спасибо, нет.
— Почему? Вы не хотите реализовать свои планы?
— Спасибо, без кредита уж как-нибудь.
— Но ведь случаются разные непредвиденные случаи, а кредитная карта на такую-то сумму уже выпущена на ваше имя и ждет вас в офисе банка.
— Нет, не интересует
— Тогда возьмите КРЕДИТ!
— Уже отвечала, что кредит не интересует /пытаюсь повесить трубку/
— Но ведь с кредитом вы сможете реализовать все свои мечты — заменить окна, купить бытовую тех…
— Спасибо, не интересует, до свидания!
— Но почему же вы не стоите планы на дальнейшую жизнь? Ведь кредит — это необходимость!
— До свидания!
— Новы же согласны, что предложение очень выгодно?
— Нет, до свидания!
— Вы сможете использовать деньги банка в течении льготного пери…
Уважаемый банк с госучастием ВТБ24! Смените пожалуйста скрипт разговора телемаркетологов на что-нибудь повеселее, слушаю одно и то же уже раз в 20й. Или объясните своим сотрудникам разницу между работой с возражениями и навязчивостью с стиле «купи слона».
Даже в Тинькоффе не столь навязчивы, хотя работают по схожему скрипту ни шага влево, ни шага вправо от текста. Предложение должно хоть как-то соответствовать потребностям.
П.С. Если верить сотрудникам банка, то кредитный лимит к зарплатной карте «сам подключился». Не пользуюсь и не буду. Но при возникновении сложностей из-за этого буду выяснять с какой такой радости без моего ведома подключаются навязанные услуги.
By 
